这TEC 研究所与麻省理工学院技术评论巴西分部和公共关系机构 Bendita Imagem 合作，于本周一 (16 日) 启动了这项研究数字影响力雷达。该研究根据消费者的观点分析了哪些品牌拥有最大的数字影响力，并强调了最常用的互动方式以及这些接触发生的频率。
被受访者提及最多的五家公司是：Mercado Livre（1026分），排名第一。 紧随其后的是 Nubank（747）、谷歌（702）、亚马逊（696）和 Netflix（639）。 这些品牌被选择最多的原因是：内容相关且吸引人、响应迅速且高效、个性化沟通以及产品和服务的多样性。
总共有超过 350 个品牌被提及，但没有一个品牌达到 70% 的选择率，根据《麻省理工技术评论》首席执行官 Andre Miceli 的说法，这意味着：“市场竞争非常激烈，消费者心目中有多个相关的选择。这一富有表现力的数字除了反映出巴西数字市场的多样性和碎片化之外，还表明消费者的认知和偏好各异。从全国知名的大型企业到在特定环境中脱颖而出的利基或区域品牌”，该高管分析道。
调查还显示了消费者与企业互动的最常用方式。 最常见的是“每天使用产品”；其次是“在线购买产品/服务”；“通过社交媒体”位居第三，“访问品牌网站”排在倒数第二；而“通过应用程序”排名最后。关于与公司的联系频率，大多数人表示“偶尔（每周1-3次）”。很少（每周一次）位居第二位。“非常频繁（超过一天）”在第三位；“频繁（每天一次）”在第四位；“从不”排在最后。
“巴西消费者偶尔会以相关的方式与品牌互动，无论是通过网上购物、使用应用程序还是社交媒体。这种适中但恒定的频率证明了数字技术作为直接关系渠道的重要性”，Bendita Imagem 运营总监 Augusto Pigini 解释道。
区域削减与全国削减不同
从地区角度来看，可以观察到巴西人的看法因地点而异。亚马逊在全国排名第四，但在中西部、东南部和北部地区排名第一。 在东北和南部，市场领袖是Mercado Livre。
另一个不同之处是Nike（第2）、苹果（第4）和iFood（第5）等品牌出现在中西部地区的前五名中。
查看巴西地区被提及次数最多的五个品牌：
中西部：亚马逊（第一名）、耐克、Nubank、苹果和 iFood。
东北：Mercado Livre（第一名）、谷歌、亚马逊、Nubank 和 Netflix
北：亚马逊（第一名）、Mercado Livre、谷歌、Nubank 和 Netflix
东南：亚马逊（第一名）、Mercado Livre、谷歌、Nubank 和 Netflix
在：Mercado Livre（第一名）、Nubank、亚马逊、谷歌和 Netflix
“通过分析研究，我们发现数字市场高度分散、竞争激烈、充满活力，全国各地都有多个品牌争夺消费者的偏好以及创新和差异化的空间”，Miceli 分析道，他补充道：“没有一个品牌能够完全主宰数字市场，然而，有一个因素引起了我们的注意。 Mercado Livre 展现出了持续的数字化实力，被不同地区和年龄段的消费者所记住。这不仅反映了它的范围，也反映了它与巴西人日常生活的相关性。”
请参阅有关数字影响力雷达研究的其他见解：
- 消费者召回与创新能力无关
位列十大最被记住品牌之列，数字影响力与创新之间没有直接的相关性。 在最被记住的品牌中，创新的认知并不占主导地位，表明在将这一属性作为竞争差异点方面仍有空间。
- 持续亮点
像Mercado Livre这样的品牌出现在所有位置（第一、第二和第三），这表明它们具有广泛的认知度，并且不局限于特定位置。 这表明品牌力量稳定。
- 领导力处于第一位
一些品牌，如Nubank和谷歌，在第一位的表现比其他品牌更为突出。 这可能意味着她们被记住为该领域的领导者或先驱，特别是因为创新或与消费者的密切联系等显著特征。
- 次要职位的优势
亚马逊在第二名的位置上比第一名更加突出，这可能表明它被人们记住是一个强大的竞争对手，但可能不是许多人的主要品牌。
- 品牌灵活性
Netflix 在各个排名之间保持了平衡，这可能表明它既被人们铭记为领导者（第一名），又被人们铭记为相关的替代品（第二名和第三名）。
- 差异化战略
分析可能揭示调整品牌策略的必要性。 例如
- 处于顶级位置的强势品牌（如谷歌）可以努力加强其在次要位置的存在，从而扩大其影响力。
- 那些更多地出现在次要位置的品牌（如亚马逊）可以专注于让它们成为领导者的差异化因素。
- 按类别划分的领导力背景
Mercado Livre在各个位置都位居领先，但其平衡表明它并未绝对统治。 这种多样化的存在表明在不同背景下被普遍认为是“脑海中的首选”，或许更多是因为其广泛的覆盖面，而非创新本身。
像 Nubank 和 Google 这样的品牌在第一位置上更有实力，被视为差异化领导者，并且可以与特定属性相关联，例如技术创新（Google）或与消费者的接近度（Nubank）。
- 竞争定位
亚马逊位居第二，显示其具有竞争力，但在消费者的初步印象中，可能仍被其他品牌所超越。 这可能是提高你主要记忆（第一位置）的策略性机会。
- 小众品牌的相关性
Netflix在所有位置上都表现得均衡，表明其具有持续的力量，但并不占据主导地位。 这种存在可能与其作为一个细分市场（娱乐）品牌的身份有关，这使它保持了相关性，但不一定将其置于所有榜单的顶端。
- 新战略的机会
一些出现在二级和三级位置的品牌可能还有增长空间，特别是如果它们专注于将其定位为领导者的战略：
- 提高对创新的认知。
- 投资“意识”活动，让它们成为消费者最关心的问题。
应用方法
企业数字影响力雷达在2024年11月对巴西全国超过400人进行了调查，采用评分系统（5分、3分和1分）根据参与者的记忆中品牌的排名进行分类。 消费者被邀请在一个在线表格中列出最多三个他们认为具有强大数字存在感的品牌。 在回答关于选择公司的原因以及互动频率的问题时，采用了李克特量表（从1到5）来获得结果。
此次调研的目标是了解导致品牌数字化突出的因素、创新的认知以及消费者的互动行为。 此外，受访者还说明了他们的选择，介绍了他们与品牌互动的方法和频率，并评估了他们对创新的看法。
