O TEC 研究所, 這項研究與麻省理工學院巴西技術評論和公共關係機構 Bendita Imagem 合作,於本週一 (16) 啟動 數位影響力雷達. 據消費者稱,該研究分析了哪些品牌具有最大的數位影響力,並強調了最常用的互動方法以及這些接觸發生的頻率。.
受訪者引用最多的五家公司是:Mercado Livre(1026分),第一。其次是 Nubank (747)、Google (702)、亞馬遜 (696) 和 Netflix (639)。這些品牌被選中的原因是:相關且有吸引力的內容、快速有效的回應、個人化的溝通以及產品和服務的多樣性。.
總共有超過350 個品牌被引用,但沒有一個達到70% 的選擇,根據《麻省理工學院技術評論》首席執行官安德烈·米塞利(Andre Miceli) 的說法,這意味著:「市場競爭非常激烈,消費者心中有多種相關選擇。這個富有表現力的數字除了反映了巴西數位市場的巨大多樣性和分散性之外,還表明消費者有不同的看法和偏好。從全國認可的大型參與者到在特定背景下脫穎而出的利基或區域品牌,這位高管分析道。.
調查也顯示了消費者與公司互動最常用的方式是什麼。最常見的是「每天使用產品」;其次是「在線購買產品/服務」; 「透過社群網路排名第三,倒數第二位是「造訪品牌網站」; “透過應用程式排在最後位置。至於與公司的聯繫頻率,他們中的大多數人「偶爾(每週1-3次)」(每週1次)說”第二位置“。 「非常頻繁(超過一天)在最後(第四).
“巴西消費者偶爾會與品牌互動,但相關,無論是透過線上購物、使用應用程式還是社交網路。這種適度但持續的頻率表明了數位作為直接關係管道的重要性”,bendita Imagem 營運總監Augusto Pigini 解釋道。.
地區削減與國家削減不同
從地區削減來看,巴西人的看法因地而異。亞馬遜在全國排名第四,在中西部、東南部和北部地區排名第一。在東北部和南部地區,領先的是自由市場。.
另一個不同之處在於耐吉(第2位)、蘋果(第4位)和iFood(第5位)等品牌在中西部地區前5名的表現。.
查看巴西地區被引用最多的五個品牌:
中西部: 亞馬遜(第一)、耐吉、Nubank、蘋果和 iFood。.
東北: Mercado Livre(第一)、Google、亞馬遜、Nubank 和 Netflix
北: 亞馬遜(第一)、Mercado Livre、Google、Nubank 和 Netflix
東南: 亞馬遜(第一)Mercado Livre、Google、Nubank 和 Netflix
南: Mercado Livre(第一)、Nubank、亞馬遜、Google 和 Netflix
“米塞利分析道:「分析這項研究,我們意識到數位市場高度分散、競爭激烈、充滿活力,多個品牌在全國所有地區爭奪消費者偏好以及創新和差異化空間。」他補充道:「沒有品牌然而,這完全主導了數位格局,有一個因素引起了我們的注意。 Mercado Livre 展現了一致的數位實力,被不同地區和年齡層的消費者所銘記。這不僅反映了其範圍,也反映了其在巴西人日常生活中的相關性。.
有關數位影響力雷達研究的其他見解,請參閱此處:
- 消費者回憶與創新無關
作為十大最令人難忘的品牌之一,數位影響力與創新之間沒有直接相關性。最令人難忘的品牌對創新的看法並不占主導地位,這表明這一屬性作為競爭差異還有空間。.
- 一致的亮點
像Free Market這樣的品牌出現在所有位置(第一、第二和第三),這表明它們得到了廣泛的認可,並且不限於特定的位置。.
- 領導力第一
有些品牌,例如 Nubank 和 Google,比其他品牌在榜首位置上的表現更為突出。這可能意味著他們被視為所在領域的領導者或先驅,尤其是創新或貼近消費者等突出功能。.
- 次要位置的力量
亞馬遜比第一更突出,這可能表明它被認為是一個強大的競爭對手,但也許不是許多人的主要品牌。.
- 品牌靈活性
Netflix 在職位之間以平衡的方式出現,這可能表明它既被記住為領導者(第一位置),也被記住為相關的替代方案(第二和第三位置)。.
- 差異化策略
分析可能揭示調整品牌策略的必要性
- 處於第一位置的較強品牌(如Google)可以努力加強其在第二位置的影響力,從而擴大影響力。.
- 處於次要地位的品牌(例如亞馬遜)可以專注於差異化,使他們成為領導者。.
- 按類別劃分的領導背景
Mercado Livre 在所有職位上都處於領先地位,但其平衡表明它並不絕對占主導地位。這種多元化的存在表明,在不同背景下,人們普遍將其視為“思想之巔”,也許更多的是從範圍上而不是從創新本身上。.
Nubank 和 Google 等品牌在第一位置上實力較強,被視為差異化的領導者,可以與技術創新 (Google) 或消費者鄰近度 (Nubank) 等特定屬性連結。.
- 競爭定位
亞馬遜似乎更處於第二位,這表明它具有競爭力,但在消費者最初的看法中,也許它的表現仍然優於另一個品牌。這可能是增加其主要記憶力的策略機會(第一位置)。.
- 利基品牌的相關性
Netflix 在所有位置上看起來都是平衡的,這表明它具有恆定的實力,但不具有主導地位。這種存在可以與其作為利基品牌(娛樂)的作用聯繫在一起,這使其保持相關性,但不一定將其放在所有清單的首位。.
- 新策略的機會
一些更處於第二和第三地位的品牌可能有成長的空間,特別是如果他們專注於將他們定位為領導者的策略:
- 提高您對創新的看法。.
- 投資「意識」活動,將他們與消費者的最高思想連結起來。.
應用方法論
2024 年 11 月期間,這些公司的數位影響力雷達在巴西各地聽取了 400 多人的意見,並使用評分系統(5 分、3 分和 1 分)根據品牌在參與者召回中的位置對品牌進行分類。邀請消費者引用最多三個認為在線上形式中具有強大數位影響力的品牌。在回答有關公司選擇原因及其互動頻率的問題時,使用李克特量表(從 1 到 5)來獲得結果。.
調查的目的是了解導致品牌數位化的因素、創新的認知以及消費者的互動行為。此外,受訪者也證明了自己的選擇合理,告知了他們與品牌互動的方法和頻率,並評估了他們對創新的看法。.
