凯尔尼, 全球最大的商业管理咨询公司之一, 和Rimini Street, 全球企业软件产品和服务供应商, 刚刚公布了国家ERP基准测试的结果. 在2024年4月至5月之间进行, 第一版研究听取了60 多家巴西公司, 创建这些与其管理系统关系的全景, 在实施过程中面临的主要痛苦和障碍
疼痛, 顺便说一下, 保持与市场近年来习惯看到的相似. 在受访高管提到的三大主要问题中, 过度的定制化, 维护困难 (64%); 集成到ERP中的卫星系统的高比例（43%）; 以及管理大量现有集成的难度（26%）. 该列表还包括不再支持的过时版本, 不满足需求的基本模块, 业务部门对管理系统的不满以及生产中发生的高频率事件
即便如此, 47%的受访企业认为其管理系统对其业务是战略性和关键性的, 吉尔赫梅·西尔伯斯坦说, 凯恩公司专家董事, 还要记得, 即使与痛苦共存, 大多数公司认为其管理系统是稳定的：80%的公司认为稳定性水平很高; 18%, 中等; 只有2%的人认为它很低.
关于AMS（应用管理服务）支持, 研究发现, 无论大小, 大多数公司更喜欢外包支持. 这里, 大企业的比例为64%, 降至58%在小型和中型企业之间. 以同样的方式, 小型企业最倾向于依靠自己的团队提供支持（42%）, 中型企业（33%）和大型企业（29%）
这些公司使用的基础设施是研究的另一个关注点, 发现绝大多数（63%）仍然将其系统保持在公共云之外（AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. “从这个总数, 然而, 仅有8%的人没有将其系统迁移到云端的意图, 解释艾登妮丝·马龙, Rimini Street 拉丁美洲首席执行官. 关于基础设施的更多信息, 27%的人使用“自带许可证”模式的云，只有10%的人使用SaaS（软件即服务）模式的云. 在这些中, 选择超大规模云服务商的主要标准是位置（46%）; 加速器 (46%); 作为信用提供的价值（42%）; 其他服务的谈判 (38%); 使用百分比（19%）
实施困难
该研究还试图描绘巴西ERP实施项目的历史视角并, 在这个意义上, 发现72%的运营管理系统是在2017年之前实施的. 沿着时间线, 2017年至2019年间实施了12%; 2020年至2022年间6%; 2023年8%; 在2024年仅为2%. 在平均水平上, 这些实施持续18到24个月, 平均成本超过2500万雷亚尔, 导致标准化水平在50%到75%之间变化; 和相应的定制在25%到50%之间.
在这些项目中, 已识别出对交付成本和质量有直接影响的障碍. 在第一种情况下, 主要原因是大量的变更请求（38%）; 进度延误（27%）; 项目过程中范围的变化（21%）. 关于质量, 主要指出的障碍是关键用户准备不足（46%）和组织变革管理困难（40%）. 在这些情况下, 主要用于缓解这些障碍的策略是设计和实施结构化治理, 全球PMO的聘用与实施者分开，并选择代表来跟踪项目PMO的活动
面对企业所呈现的情景, Kearney和Rimini Street建议ERP市场在不久的将来应关注五个重点领域
- 解决日常主要挑战 – 有必要评估面临的挑战，并确定哪些选项与业务目标更一致. 这里, 新的招聘和迁移可能是一些公司的理想选择, 但其他策略可能与其他业务的目标更为一致;
- 降低实施风险 – 基于所学的经验, 重要的是要为新项目做好准备，关注强有力的治理和明确的商业目标
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- ERP 选择 – 市场上存在着巨大的整合以及被邀请参与新流程的参与者, 因此，进行可用系统选项的详细研究是很重要的, 重点关注国内供应商
- 实施者生态系统 – 这是高度复杂的，因此在竞争过程之前需要进行仔细的分析和资格评估以作出决策. 尽管大型供应商之间有显著的整合, 需要实施者与公司文化之间的对齐，以实现成功的关系.
