Kearney 作为全球最大的管理咨询公司之一，以及 Rimini Street 这家全球企业软件产品和服务供应商，刚刚公布了国家ERP基准测试的结果。 在2024年4月至5月期间进行的第一版研究听取了60 多家巴西公司，概述他们与管理系统的关系，从面临的主要问题到实施过程中遇到的障碍。
疼痛，实际上，仍然与市场在过去几年中习惯看到的情况类似。 在受访高管指出的三大主要问题中，过度定制且难以维护（64%）；与ERP集成的卫星系统数量庞大（43%）；以及管理大量现有集成的困难（26%）。 该列表还包括不再支持的过时版本、无法满足需求的基础模块、业务部门对管理系统的不满以及大量的生产中发生的事件。
“即使如此，47%的受访企业认为他们的管理系统具有战略性和关键性，”Kearney的专家主管Guilherme Silberstein表示，并且还提到，尽管存在困难，大多数企业仍认为他们的管理系统稳定：80%的企业认为稳定性高；18%认为中等；只有2%认为低。
关于AMS（应用管理服务）支持，研究发现，无论规模大小，大多数企业都倾向于外包支持。 在这里，大企业的比例为64%，而中小企业的比例下降到58%。 同样，小型企业在支持方面最依赖自有团队（42%），其次是中型企业（33%）和大型企业（29%）。
这些公司使用的基础设施是研究的另一个关注点，研究发现它们中的大多数（63%）仍然将系统保留在公共云（AWS、Azure或GCP）之外，采用本地或专用/私有云基础设施。 然而，在这个总数中，只有8%没有打算将他们的系统迁移到云端，解释道艾登妮丝·马龙, Rimini Street 拉丁美洲首席执行官关于基础设施，27%的人采用“自带许可证”模式的云，只有10%的人采用SaaS（软件即服务）模式的云。 在这些中，选择超大规模云服务提供商的主要标准是位置（46%）；加速器（46%）；提供的信用额度（42%）；其他服务的谈判（38%）；以及使用比例（19%）。
实施困难
该研究还试图描绘巴西ERP实施项目的历史图景，并在这方面发现，72%的在用管理系统是在2017年前实施的。 按照时间线，12%在2017年至2019年间实施；6%在2020年至2022年间；8%在2023年；仅有2%在2024年。 平均而言，这些实施通常持续18到24个月，平均成本超过2500万雷亚尔，导致标准化水平在50%到75%之间；相应的定制化在25%到50%之间。
在这些项目中，已识别出对交付成本和质量产生直接影响的障碍。 在第一种情况下，主要原因是大量的变更请求（38%）；进度延误（27%）；以及项目范围的变更（21%）。 关于质量方面，主要指出的障碍是关键用户准备不足（46%）和组织变革管理困难（40%）。 在这些情况下，主要采用的策略包括设计和实施结构化治理、聘请独立于实施方的全球项目管理办公室（PMO）以及选择代表来跟踪项目管理办公室的活动。
根据企业呈现的情况，Kearney 和 Rimini Street 提出了 ERP 市场近期应关注的五个点：
- 解决日常主要挑战– 需要评估面临的挑战，并确定与业务目标最一致的选项。 在这里，招聘新员工和迁移可能是一些企业的理想选择，但其他策略可能更符合其他业务的目标；
- 降低实施风险– 根据经验教训，在准备新项目时，重要的是注重强有力的治理和明确的业务目标；
- 从 SAP ECC 迁移到 S/4HANA– SAP 将于 2027 年终止对 ECC 的支持，这是决定迁移到 S/4HANA 或其他非 SAP ERP 的一个因素，这将对未来几年的市场产生影响；
- ERP 选择– 市场和参与新流程的参与者已经高度整合，因此对可用的系统选项进行详细研究非常重要，重点关注国内供应商；
- 实施者生态系统这非常复杂，因此在竞争流程之前需要进行严格的分析和评估以做出决策。 尽管在大型供应商中实现了显著的整合，但实施者与企业文化之间的协调仍然是成功关系的关键。
