个性化和战略性使用推送通知已逐渐成为提升电子商务销售的越来越强大的解决方案
推送通知涉及保持联系的提醒, 销售促销, 支付信息和服务状态更新. 这一切为企业与客户之间的互动创造了个性化的机会
2025年该工具的一大新亮点是与人工智能（IA）的集成, 这使得在公司的应用程序或网站中能够映射消费者的喜好和习惯, 例如. 这样, 确保信息在适当的时间到达，并且内容符合每个消费者的兴趣. 也就是说, 品牌的信息往往在消费者最有可能打开的时候到达他们, 阅读并继续连接到公司的应用程序或网站. 这增强了活动的有效性, 为推动销售做出贡献
但是, 这只是与这项技术相关的新消息之一. 跟随, 在我看来, 明年推送通知的六大主要趋势
1 – 媒体使用（GIFs, 图像和视频推送通知正在超越简单的信息文本, 开始融入多媒体内容, 像GIF一样, 图像和视频. 这为用户提供了更具沉浸感的体验, 突出所传达的产品或服务，使通知更加互动和吸引人, 什么可以提高高达45%的访问机会, 从而巩固自己作为一个强大的参与渠道
2 – 交互式按钮：添加按钮, 推送通知提供直接操作选项, 像“立即购买”, 了解更多, “通过WhatsApp聊天”或“添加到购物车”. 这种方法简化了用户与品牌的互动, 减少完成一个动作的步骤数量, 如何进行购买或访问优惠. 这些按钮仍然可以用多媒体内容进行个性化设置, 如GIF和图像, 生成更高的转化率
3 – 人工智能：人工智能在推送通知中的整合正成为一种主导趋势. 人工智能可以识别与客户沟通的最佳渠道, 像WhatsApp一样, 推送, 电子邮件或短信, 并根据之前的互动优化活动的定向. 此外, 人工智能确定发送通知的最佳时机, 增加开启的机会, 沟通的回应和参与
4 – 群体细分：先进工具允许对客户档案进行更精确的细分, 利用行为数据, 人口统计和个人偏好. 这使得可以将用户分组为特定的细分市场, 购物习惯, 兴趣, 互动历史和地理位置. 通过这种细分, 推送通知在正确的上下文和最合适的时刻发送, 显著改善用户体验的因素
5 – 加密：加密的推送通知保护隐私并确保信息交换的安全性, 防止欺诈和未经授权的访问. 这项技术保护敏感信息, 个人数据和金融交易, 在整个沟通过程中. 该资源被银行和金融行业的公司广泛使用, 用加密推送替代SMS等渠道
6 – 通过“客户旅程”实现沟通集中化：自动化, 企业与其公众之间的沟通渠道的整合和集中是新兴趋势. 将这一完整流程统一在一个平台上，使品牌能够获得专属信息, 数据交叉和与客户密切接触的策略采用, 什么导致推送促销信息的更高接受度
7- 重新定位与使用WhatsApp相同的逻辑, 然而通过推送, 可以通过应用程序或网站进行
具体关于沟通的集中化. 在网站上结账后, 客户可以通过WhatsApp或电子邮件收到消息, 甚至有一段公司CEO感谢的音频. 这带来满足感. 随后, 当收到促销推送通知时, 客户更有可能打开. 该解决方案整合了客户旅程的整个流程, 在一个平台上自动化
总结, 这些创新展示了技术在全球舞台上日益增长的影响, 各行各业的公司正在寻求更高效和个性化的虚拟环境销售解决方案. 面对如此竞争激烈的市场, 有效的沟通表现出决定性的差异, 而这些过程所需的技术资源显得不可或缺
