巴西版2024 年在线零售报告由 FTI Consulting 针对全球电子商务趋势制定的报告强调，巴西电子商务具有巨大的扩展潜力。
尽管线上销售的高峰发生在2020年疫情期间，增长了30%，但自2019年以来，该行业的增长速度一直快于线下零售。 然而，家庭债务的增加，已达到年度收入的48%，影响了近年来线上和实体零售的增长。
尽管面临这些挑战，巴西的电子商务市场仍然充满前景，目前占零售总销售的9%。 这个数字，虽然具有一定的代表性，但仍低于更成熟的市场，如美国、中国和欧洲国家，以及拉丁美洲邻国，如墨西哥（14%）和智利（11%）。 这表明随着越来越多的消费者偏好在线购物，扩展的空间相当大。
推动这一增长的主要因素之一是智能手机作为巴西在线购物的主要方式。 在2023年，55%的线上购物通过智能手机完成，巩固了这一设备作为电子商务的必备工具。
像Magazine Luiza这样的公司，将其配送网络扩大到22个中心和206个交叉码头，展示了大型企业如何投资于物流以满足不断增长的需求。 此外， Mercado Livre 运营的卖家中有97%是外包的，赢得了最大的市场份额（14.2%）。
随着家用电器和科技的普及，时尚和美容等行业也出现了显着增长。
区域上，东南地区在网络购物者数量方面领先，得益于更先进的基础设施和更高的技术熟悉度。 然而，北部和东北部地区展现出巨大的增长潜力。 公共基础设施的发展和这些地区经济条件的改善可以加快电子商务的采用，为当地企业和主要参与者扩大业务提供新的机会。
巴西的电子商务也受益于年轻且日益连接的群体。 收入最低的阶层，占线上消费者的约13%，仍然占比较有限，但随着这些人的购买力增强，以及更多的科技世代成为更有影响力的消费者，这一趋势有望发生变化。 目前，线上消费者中有34%属于35到44岁年龄段，这预示着行业的光明未来。
另一个促进巴西电子商务发展的因素是数字支付解决方案的日益普及。 由中央银行创建的Pix，已成为电子商务中第二常用的支付方式，仅次于信用卡和借记卡。 除了增加金融包容性，让更多消费者参与数字商务外，Pix还成为那些无法获得信贷的人的一种有吸引力的替代方案。 根据Locomotiva研究所的数据，81%的巴西人拥有银行账户。
值得指出的是，与美国等市场相比，巴西的电子商务市场仍然相当分散，这为未来几年行业整合提供了通过合并和收购的机会。 像Mercado Livre和Magazine Luiza这样的公司一直在投资战略合作伙伴关系以脱颖而出。 一个例子是Mercado Livre与迪士尼的合作，为Mercado Livre Premium的订阅者提供迪士尼+流媒体服务。
电子商务的增长也可能受到新技术的推动，例如人工智能和物流自动化，优化流程并改善购物体验。 领先企业已经开始实施自动化，以优化交付和个性化购物体验，巩固电子商务作为传统零售日益高效的替代方案。
巴西人口年轻化、互联互通，物流和支付基础设施不断改善，为未来电子商务的增长做好了准备，并有机会在多个地区和行业扩张。
