多年来，黑色星期五不再仅限于一个折扣星期五，而是延续整个十一月，现在被称为黑色十一月。 由于这一对零售业如此重要的事件临近，Rcell作为该国最大的技术分销商之一，进行了针对巴西13个州主要地区零售商的内部调查。 结果显示，今年平均票价和总销售量普遍预计将增加。
调查发现，70% 接受采访的零售商预计收入将比2023年增长，2023年创下了历史最高的销售单位数。 此外，诸如使用等策略密集的电子邮件营销、用于沟通和促销的 WhatsApp 以及积极的电话营销被强调为吸引客户和促进销售的主要工具.
“今年的黑色十一月对巴西零售商来说是一个绝佳的机会，既可以增加收入，又可以巩固其品牌在市场上的地位。积极的预期占主导地位，我们收集的数据表明，通过战略规划和有效利用营销工具，零售商可以在这个期待已久的日子取得显著的成果”，Grupo Rcell 首席营销官 Alexandre Della Volpe Elias 表示。
研究还表明，对于75% 的零售商黑色十一月促销活动策划开始活动开始前两个月。为应对需求增加而采取的主要策略是预测与供应商的谈判，从而确保有足够的库存来满足销售流。
这项研究强调的另一个观点是关注客户体验， 在哪里73% 的零售商采取改进措施根据客户反馈，优先沟通优惠、物流、所提供的产品范围、付款条件、产品信息，此外还投资技术、改善网站和应用程序的导航和可用性。
“零售商的重点是确保每次接触都是给消费者带来积极惊喜的机会，增强对品牌的信任。这种倾听顾客意见并考虑所收到的反馈的关注表明了我们不断努力创造一种越来越符合公众需求和愿望的购物体验”，Elias 解释道。
该研究还表明50%的购买决策者为女性，主要年龄范围为35至50岁。此外，80% 的受访者表示，平均购买价格在 500 雷亚尔至 1,500 雷亚尔之间。为了吸引这些受众，零售商正在依靠社交媒体和 WhatsApp 等渠道来提高针对以下群体的优惠和促销活动的有效性：智能手机、家用电器、电子产品和电脑.
从消费者的角度来看，根据NielsenIQ GfK Brasil公布的调查，2024年在全年主要的季节性时期表现良好。 与2023年相比，1月大促的销售额增长了5%，消费者周的单位销售额增长了23%，销售额增长了10%，母亲节的单位销售额增长了14%，销售额增长了5%，黑色星期四有望延续这一趋势。
趋势是，到 2024 年，由于气候事件女孩在此期间，产品如咖啡机、洗烘一体机、吹风机以及与寒冷天气中更大舒适和便利相关的产品。 总体而言，根据研究，冷藏柜类别也倾向于保持良好的业绩，需求增加了15%。
研究还强调，消费者行为在 2023 年会发生变化，也就是说，他们今年会更放心地进行投资而投资的主要原因之一是更换破损或旧的产品以及根据推荐购买产品。
消费者的画像是调查中另一个引人注目的数据：57%是年龄在44岁及以下的女性，巩固了女性作为购买决策者的群体。 在黑色十一月期间，零售类型的选择是另一个值得考虑的点，64%选择提供最优惠价格的零售商，28%选择提供免费送货的，25%选择有货的，17%选择分期付款的，16%选择方便比较商品的。 这最后一点强调了零售商投资于技术和改善网站导航的原因之一。
另一个重要事实是，近年来，线上渠道已经趋于稳定，但它仍然是季节性的主角：全年25% 的旅程是纯实体的，在黑色十一月，这一比例为 22%，反映了促销月期间数字化的重要性.
虽然投资数字营销策略以及关注客户体验在竞争激烈时期成为零售商的差异化优势，但调整产品以适应新消费者需求的策略对于最大化销售更具优势，使黑色十一月不仅成为一个盈利的活动，还与新兴趋势保持一致。 埃利亚斯总结道：“策略的结合以及对新消费行为的提前预判，可能带来更加显著的成果。”
