今年, 黑色星期五将在11月29日举行. 希望在竞争中脱颖而出的企业必须做好准备，以满足日益挑剔的消费者的期望. Akamai Technologies的一项研究, 专注于云计算和网络安全服务的公司, 揭示了20%的消费者每周在线购物一次, 而31%的人每月这样做, 然而, 这种频率在影响重大的事件中尤其增加.
调查还显示，大多数消费者更喜欢在国际市场上购物, 主要是衣服（32%）和电子产品（32%）. 这种偏好是由于可用产品的广泛多样性所致, 除了价格比较的便利性, 成为那些寻求更积极和安全购物体验的人的首选
“我们正处于一个时间极为宝贵的时刻，在一个地方找到各种各样的产品的可能性变得极具吸引力. 在黑色星期五, 这一现实变得更加明显, 因为消费者希望以快速的方式进行购物, 但不影响交易的安全性. 市场很好地满足了这一需求，不仅提供多样化的产品, 但也是一种能够产生信任的购物体验, 赫尔德·费拉昂说, Akamai LATAM工业战略经理.
除了对市场的偏好, Akamai的研究还强调了消费者使用的购买渠道的多样化. 智能手机应用程序在受欢迎程度上领先, 特别是在食品（27%）和服装（16%）等类别中. 然而, 在电子等领域, 偏好在国际市场之间保持平衡, 像亚马逊和Mercado Livre（32%）, 巴西网站, 如Magazine Luiza和Casas Bahia（31%）.对于电器来说, 国家网站, 占据了45%的偏好, 显示消费者愿意根据其特定需求探索不同的平台.
在进行支付时, 消费者优先考虑快速的方法, 安全且实用, 但在购物时，支付方式通常会有所不同. 信用卡仍然是最受欢迎的选择, 被71%的巴西人使用. 皮克斯, 与65%, 正越来越受欢迎，作为一种即时且无费用的支付选项. 此外, 31%的受访者也选择了借记卡, 19%的人通过票据支付，18%的人使用数字支付, 像PayPal和MercadoPago
交易的安全性也成为消费者的一个关注点. 90%的受访者认为公司应因侵犯用户隐私的数据泄露而受到惩罚. 此外, 54%的人重视在交易过程中对信用卡数据安全的保障, 52%的人认为支付过程的便利性和安全性是进行在线购物时的决定性因素
对在线购物安全的关注, 特别是在黑色星期五期间, 要求企业投资于保护消费者个人和财务信息的技术. 赫尔德强调零售商适应公众需求的重要性. “黑色星期五是一个独特的机会，可以增加销售和培养客户忠诚度”, 但需要仔细的规划. 提供综合购物体验的公司, 直观的导航和有效的客户支持更有可能脱颖而出.”
对于消费者, 这个日期提供了进行重要购物的机会, 但关注可持续消费的实践是至关重要的. 价格比较, 对卖家声誉的调查和产品评价的阅读可以在下单时产生影响. 明智地利用优惠, 制定预算和避免冲动购物是获得满意购物体验的必要措施
方法论
研究“巴西在线购物的现状：消费者偏好和在线环境中的脆弱性”于2024年4月通过在线面板对900多人进行了调查. 研究探讨了支付方式的偏好, 巴西的恐惧和购物习惯, 带来关于消费者在进行在线购物时面临的脆弱性和攻击的新见解
