بلیک فرائیڈے کے بعد، سائبر منڈے صارفین کے لیے پرکشش رعایت کے ساتھ مصنوعات کی خریداری کے لیے سب سے زیادہ متوقع تاریخوں میں سے ایک ہے۔ ہمیشہ امریکن تھینکس گیونگ چھٹی کے بعد پہلے پیر کو ہوتا ہے، یہ تقریب سال کے آخر میں خریداری پر پیسے بچانے کا ایک اچھا موقع ہے۔.
تاہم، بلیک فرائیڈے کے برعکس، سائبر منڈے بنیادی طور پر آن لائن کامرس کے لیے چھوٹ اور پیشکشوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔.
ریاستہائے متحدہ کی نیشنل ریٹیل فیڈریشن کی طرف سے 2005 میں تخلیق کی گئی، یہ تاریخ ای کامرس کی ترقی کو حل کرنے کے لیے سامنے آئی، جس سے صارفین اپنے گھر چھوڑے بغیر کم قیمت پر مصنوعات خرید سکتے ہیں، کیونکہ، اس وقت، بلیک فرائیڈے کی چھوٹ صرف فزیکل اسٹورز تک محدود تھی۔.
لہذا، ان دو تاریخوں کے درمیان بنیادی فرق سیلز چینل میں ہے: جب کہ بلیک فرائیڈے فزیکل اور ڈیجیٹل ریٹیل دونوں پر محیط ہے، سائبر منڈے ای کامرس پر فوکس کرتا ہے۔.
اپنے آغاز کے بعد سے، سائبر منڈے نے اپنے پہلے ایڈیشن میں تقریباً 500 ملین ڈالر جمع کرتے ہوئے امریکیوں کے درمیان ایک بڑی کامیابی ثابت کی ہے۔ 2010 میں، اس تاریخ کو ریاستہائے متحدہ میں سب سے بڑا آن لائن خریداری کا دن سمجھا جاتا تھا، جس کی فروخت $1 بلین تک پہنچ گئی تھی، اور اس کے بعد سے، سالانہ ریکارڈ ٹوٹتے جا رہے ہیں، جو فی الحال $12 بلین سے زیادہ ہے۔[1].
اگرچہ اس کی ابتدا ریاستہائے متحدہ میں ہوئی ہے، یہ واقعہ عالمی بن چکا ہے اور اس وقت برازیل سمیت 28 (اٹھائیس) سے زیادہ ممالک میں اپنایا گیا ہے، جو ملک کی تجارت کے لیے ایک حقیقی سنگ میل بن گیا ہے۔.
تاہم، اگرچہ یہ تاریخ مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے والوں کے لیے ایک بہترین موقع کی نمائندگی کرتی ہے، یہ صارفین کے لیے چیلنجز بھی پیش کر سکتی ہے۔.
سپلائرز کے لیے، بلیک فرائیڈے اور سائبر منڈے ایونٹس کے درمیان فرق کا مطلب ہر ایونٹ کے لیے الگ الگ مارکیٹنگ اور سیلز کی حکمت عملی بنانے کی ضرورت ہے، جو گاہک کی خریداری کے رویے کو پورا کرتی ہے، جو ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر اور بھی زیادہ چیلنجنگ ہو سکتی ہے۔.
اس لیے ضروری ہے کہ دونوں تاریخوں پر ایک ہی پیشکشوں کو دہرانے کے لالچ سے بچیں، خاص طور پر چونکہ آج کا صارف ہر تقریب میں حقیقی اور امتیازی رعایتوں کی تلاش میں تیزی سے توجہ دینے والا اور مطالبہ کر رہا ہے۔.
لہذا، صرف پیشکشوں کو دہرانے پر مبنی حکمت عملی کمپنی کی ساکھ کے لیے نقصان دہ ہو سکتی ہے۔ اسی طرح، دھوکہ دہی پر مبنی مارکیٹنگ، جیسے چھٹی سے پہلے قیمتیں بڑھانا اور فرضی چھوٹ کی پیشکش، صارفین کے عدم اطمینان کی ایک بڑی وجہ ہے۔.
اس لیے، بلیک فرائیڈے اور سائبر منڈے کی پیشکشوں کو ملا کر، یہ دعویٰ کرنا کہ پروموشن بے مثال ہے، یا گمراہ کن اشتہارات میں ملوث ہو کر، سپلائرز اپنے آپ کو اہم قانونی خطرے سے دوچار کرتے ہیں۔.
جیسا کہ مشہور ہے، برازیل کی قانون سازی، خاص طور پر کنزیومر پروٹیکشن کوڈ (CDC)، سپلائی کرنے والوں کے فرائض اور بدسلوکی کے خلاف صارفین کے تحفظ کے حوالے سے واضح ہے۔.
مزید برآں، آگاہی اور شفافیت کا فرض قانون کے ستونوں میں سے ایک ہے۔ کنزیومر پروٹیکشن کوڈ (CDC) کے مطابق، یہ فراہم کنندہ کی ذمہ داری ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائے کہ صارف کو فراہم کردہ تمام معلومات واضح، درست اور پیش کردہ مصنوعات یا خدمات کے حوالے سے کافی ہیں۔ یہ ڈیوٹی پروڈکٹ یا سروس کے ضروری پہلوؤں کا احاطہ کرتی ہے، جیسے کہ کیا پیش کیا جاتا ہے اس کی صحیح وضاحت، قیمتوں اور ادائیگی کی شرائط کا اشارہ، نیز پیشکشوں کی کسی پابندی یا حدود کے بارے میں معلومات۔.
بلیک فرائیڈے اور سائبر منڈے جیسے سیلز ایونٹس کے دوران، شفافیت کا فرض اور بھی زیادہ متعلقہ ہو جاتا ہے، کیونکہ بہت ساری پروموشنز کے درمیان، صارفین کے لیے ڈسکاؤنٹس کی سچائی اور مشتہر پیشکشوں کی صداقت کے بارے میں شکوک و شبہات عام ہیں۔.
اور اس سلسلے میں نامناسب طرز عمل، سپلائرز کی جانب سے، PROCON جیسے اداروں کی طرف سے انتظامی پابندیاں پیدا کر سکتے ہیں، اس کے علاوہ خود صارفین کی طرف سے دائر کیے گئے مقدموں کے علاوہ، مادی اور حتیٰ کہ اخلاقی نقصانات کے لیے معاوضے کا مطالبہ بھی کیا جا سکتا ہے۔.
ان خطرات کو کم کرنے کے لیے، یہ بہت ضروری ہے کہ سپلائرز اپنی پروموشنل مہمات کا بخوبی جائزہ لیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ پیش کردہ قیمتیں حقیقی رعایتوں سے مطابقت رکھتی ہیں اور بلیک فرائیڈے اور سائبر منڈے کے درمیان پیشکشوں میں واضح فرق ہے۔.
یہ نقطہ نظر شفافیت اور صارفین کے تحفظ کے ضوابط کی تعمیل کا موقف اپناتا ہے، جو نہ صرف مارکیٹ کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے بلکہ قانونی تنازعات کے خطرے کو کم کرنے کے لیے بھی اہم ہے۔.
اس لیے سائبر منڈے مارکیٹ سپلائرز کے لیے ایک قیمتی وقت ہے، خاص طور پر ای کامرس کے شعبے میں، لیکن اس کے لیے محتاط اسٹریٹجک منصوبہ بندی کی بھی ضرورت ہے۔ اس سلسلے میں، ایونٹ کی پیشکشوں میں فرق کرنا اور اس بات کو یقینی بنانا کہ رعایتیں مؤثر ہیں صارفین کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے ضروری مشقیں ہیں، جبکہ ممکنہ قانونی چارہ جوئی اور پابندیوں سے بھی گریز کرنا۔.
*Luíza Pattero Foffano کاروباری قانون کے دائرہ کار میں قانونی چارہ جوئی اور مشاورت دونوں میں تجربہ کے ساتھ سول پروسیجر کی ماہر ہے۔ وہ قانونی فرم Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados میں وکیل ہیں۔.
Carolina Laubi Debes ایک وکیل ہیں جو قانونی فرم Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados میں سول قانون میں مہارت رکھتی ہیں۔
*ماریانا گیبریلونی پو ایک وکیل ہیں جو قانونی فرم Finocchio اور Ustra Sociedade de Advogados میں سول قانون میں مہارت رکھتی ہیں۔
