在线购物领域是近年来最有效率的领域之一。 为了让您了解，2024年巴西的电子商务交易额超过2040亿雷亚尔，比2023年增长了10.5%。 这些是ABComm的数据，数据显示到2025年，预计收入将达到2247亿雷亚尔，增长10%。
随着技术的进步、购物旅程变得更加复杂以及消费者变得越来越挑剔，在线销售的行为远远超出了仅仅提供服务和产品的范畴。 这就是数据、自动化、个性化和集成渠道等要求发挥作用的地方。 今天，这些是那些不仅想生存，还想在电子商务中繁荣和脱颖而出的人们的基本支柱。
为了让您，亲爱的读者，更好地理解，我将解释这些要点：
- 资料：数据可以被视为线上零售的新燃料。 这就是为什么投资于分析的公司能够更好地了解客户的特征、预测需求、优化库存以及制定更有效的营销活动。 正是通过数据，管理者才能够做出更快速、更高效的决策，尤其是在一个日益加快的世界中；
- 自动化：在这里我首先强调，自动化并不意味着“冷漠”或疏远。 自动化，如果正确实施，正好走在相反的方向上。 通过它，管理者能够释放团队专注于策略和创造力，而机器人负责操作。
- 超个性化：正如我在本文开头所提到的，消费者的要求越来越高，这导致对服务、产品和广告活动的个性化需求不断增加。 因此，个性化不仅仅是技术问题，更是一项战略选择，因为通过它，品牌能够与目标受众建立联系并开展活动，提升与品牌/公司的互动，从而增加忠实客户的数量；
- 多通道：你受到电视广告的影响，开始在网上多做一些搜索，查阅该品牌在不同平台上的声誉，通过WhatsApp与其他客户交流，最后前往实体店购买。 这只是购买旅程不再是线性的一个例子。 因此，与客户互动并保持其活跃非常重要；
最后，线上零售确实经历了许多变革，您可以相信，未来几年我们还会带来更多令人惊叹的创新。 总体而言，提议是吸引、参与并将客户转变为品牌的粉丝和大使。 想想看！
