年终无疑是商业界最期待的时期。 归根结底，从财务角度来看，客户具有更强的购买力；而从情感角度来看，节日庆典的连续性激发了赠送朋友和家人的愿望。 面对对商人来说充满希望的时期，协调策略，尤其是增强销售渠道的使用变得至关重要。
近年来，出现在客户所在的地方已成为一项挑战。 随着消费者习惯和行为的变化，个性化服务已不再是差异化，而成为一种必需。 了解公众的偏好，从产品类型到购买渠道，对于确保更大的覆盖面和亲近感是必不可少的。
重要的是要记住，每个接触点都可以成为销售渠道。 无论是在数字环境中还是实体环境中，策略都应将服务转化为销售，并提供最佳的客户体验。 以下，我强调三个热门且能够推动销售的渠道：
1.电子商务：随着疫情后线上购物的增加，电子商务已成为许多消费者的首选渠道。 2023年，巴西这个市场的收入达到了1857亿雷亚尔，依据巴西电子商务协会（Abcomm）的数据。 这个渠道不仅是一个绝佳的销售选择，也是一个绘制客户旅程和吸引新合作伙伴的工具。
#2 直播商务：这种方法是通过互联网进行的现场直播销售，正在市场上逐渐崛起。 例如，Shopee平台在进行直播的日子里，销售额最多增长五倍。 这种形式可以与观众建立更紧密的联系，并直接在他们已经存在和参与的地方接触潜在客户。
#3 机器人：这些仍然是转化销售的战略渠道。 他们提供快速而准确的服务，在浏览过程中解答疑问并指导客户。 正确使用时，它们有助于改善购物体验而不造成干扰，提供实时支持给消费者。
虽然有多种销售渠道可用，但其效果取决于与每个渠道使用相关的策略。 当前的消费者期望获得个性化和人性化的服务，如果他们的期望未得到满足，就会寻找其他选择。
因此，在采用任何渠道之前，商家必须确认它是否符合客户的偏好和需求。 这可以从习惯的映射到访问模式的识别，其信息使得在合适的时间和地点提供正确的产品成为可能。 即使这种方法需要各部门与销售渠道的整合和协调，但如今，人工智能工具等技术可以方便地执行这些策略，无论是在线还是离线。
在这种情况下，依靠专业公司的支持可能会产生完全不同的效果。 专业人员的存在有助于识别机会并选择最符合企业特征的渠道，从而最大化结果。
比黑色星期五或其他节日更重要的是，商业活动全年不断。 然而，每个时期的表现取决于销售策略与所选择渠道的契合程度。 趋势是公众的偏好将继续扩大，品牌应跟上这一发展。 毕竟，赢得胜利的不仅仅是那些在特定时期内销售最多的人，而是那些知道如何在全年中保持并扩大其业绩的人。
