社交商务是一种不断增长的趋势，正在彻底改变产品和服务的在线销售方式。 源自中国、受到疫情强烈推动的新商业潮流，如今在“飓风中心”是由TikTok Shop带来的革命，这个平台在多个国家展现出通过内容与在线购物深度本土化整合推动销售的巨大潜力，并于本月四月正式进入巴西。
TikTok 商店利用新一代数字消费者追求即时满足的即时行为。根据美国、英国和亚洲等不同市场的调查，TikTok的用户非常倾向于在应用内直接购买，这归因于娱乐、社交互动和在同一平台上购物的便利性相结合，形成一条完全无摩擦的购物旅程，使用户能够在不离开平台的情况下实现消费愿望。
这个由TikTok Shop带来的新商业模式的一个主要优势在于其平台特有的短视频形式，结合虚拟商店，不仅能迅速吸引注意力，还能促进冲动购买。 该平台允许创作者和品牌直接集成指向视频中展示的产品的链接，迅速将兴趣转化为实际转化。
正如我最近在一些专业电视新闻采访中提到的，TikTok Shop 在销售转化方面相比其他传统电子商务方式实现了显著增长，效果可达十倍之多。 这尤其是由于用户与网红和自然生成内容之间建立的情感连接，这增加了对所推广产品的信任和信誉——更不用说在应用程序中快速购买，激发冲动购买的欲望。
另一个对TikTok商店成功至关重要的因素是高度优化的移动端用户体验。在每一秒都关系到吸引消费者注意力的情况下，导航的流畅性和简洁的结账流程对于降低购物车放弃率至关重要。
TikTok不仅仅是一个视频平台
TikTok早已超越了其作为短视频和舞蹈平台的起源。 今天，这是一个重新定义娱乐与商业交汇点的现象，由注意力经济推动——一个在这里，花在社交媒体上的时间直接转化为商业机会的场景。在美国和印度尼西亚等市场，TikTok Shop在2024年交易额达到了330亿美元，这一数字彰显了这一新兴社交商务领域的强大力量。 在巴西，用户每月在应用程序上花费超过30小时，其到来有望震动电子商务市场，几乎可以产生390亿雷亚尔在国内直到2028年（根据桑坦德银行公布的研究）。
TikTok Shop 的崛起与消费者行为的变化密不可分。 我们生活在一个注意力是最宝贵资产的时代，能够捕捉注意力的平台——如拥有精准调校算法的TikTok——成为自然的销售渠道。
电子商务占全球零售的13%，由影响者和沉浸式内容推动的社交商务是下一波浪潮——这得益于人工智能在超个性化方面的有效应用。 因此，当用户观看一个美妆产品试用主播的直播时，购买可以在几秒钟内完成，无需离开应用程序。 这消除了摩擦，增强了冲动购买的销售，而冲动购买是零售的核心。
该平台在美国、英国、中国、墨西哥和印度尼西亚等国家运营，集成功能如视频中的购买图标、产品橱窗和直播，简化了消费者的购物流程。 例如，在印度尼西亚，2024年TikTok Shop的十大最大店铺中，有九家是美容和个人护理类，这一领域也主导了美国收入最高的直播。 TikTok的策略包括对卖家提供激励措施，如90天免佣金和免费运费，这些策略可能会在巴西被复制以加快采用速度。
