面对一个不断变化和日益竞争的市场, 企业面临着显著的挑战以脱颖而出. 今天, 仅仅依靠传统商业策略已不再足够. 并非偶然, 咨询公司Gartner预测, 直到2025年, 全球85%的销售组织将投资于沉浸式和适应性培训. 在巴西, 前景也很乐观：根据巴西小企业服务局的说法, 销售培训市场预计将增长10,2024年2%.
与产品本身的质量和供应等因素一起, 需要迈出其他步伐, 在您身边有一位合格的销售人员，并且拥有满足品牌目标所需的正确工具, 关于现代客户的需求, 公认地更加批判和挑剔. 这是因为, 虽然依靠经验丰富的专业人士很重要, 不可能仅凭专家组建一个团队而不超出该领域的预算
在这种情况下, 技术的作用远不止于简单地自动化流程, 成为提升销售人员表现的强大盟友. 像CRM这样的工具, 例如, 允许对商业流程进行全面映射, 提供不仅记录交易历史的数据, 但也产生战略洞察，以提升每位专业人士的表现. 手中握有数据, 销售人员可以更精确地行动, 理解客户行为并个性化其接触方式, 这意味着更好的结果
在日常生活中, 这些工具的使用仍然是一个差异化因素. 自动化操作任务使销售人员能够专注于更具战略性的活动, 如何与客户建立关系. 提供一个集成管理平台, CRM直接帮助销售人员采取更具咨询性的态度, 作为帮助客户自主决策的专家. 这种方法反映了销售人员角色的转变, 不再仅仅是“推销”产品，而是为购买过程增添价值
技术创新提供了使这些专业人士的培训更加动态和有效的资源. 客户关系管理系统, 再次, 可能性, 例如, 基于真实情况的模拟和角色扮演的创建, 为销售人员提供直接和实践的体验. 这种方法使从业者能够吸收理论内容并体验日常销售场景, 个性化提升您的技能. 该培训, 与绩效跟踪和个人发展计划（PDI）相结合, 确保学习更加高效，并适应每位销售人员的具体需求
此外, CRM允许更好地比较销售专业人员的表现. 没有对销售人员行为的可见性的公司甚至无法理解为什么某个专业人士的表现优于同事. 将整个过程带入一个工具中, 可以理解什么确切地运作得更好，并将这些知识复制给团队的其他成员
由于所有这些因素, 企业帮助其销售人员适应新技术变得至关重要. 许多专业人士在使用现代工具时仍然遇到困难, 是由于缺乏熟悉感或对变化的抵触. 这样, 针对这些解决方案的培训对于确保团队能够充分利用可用技术资源的潜力至关重要, 在销售环境中最大化您的结果
除了培训和技术的使用, 销售人员的技能需要适应新的消费节奏. 一种咨询能力, 例如, 是一个亮点. 当前消费者将销售人员视为获取产品和服务的障碍. 随着公众行为的演变, 销售人员需要在他们的市场中树立权威形象, 提供清晰明确的信息，以便客户能够独立做出决策. 传统的“推销”已经过时，科技, 当好好利用时, 促进向更具协作性和以客户体验为中心的模型的过渡
因此, 员工的持续培训是一种超越短期利益的战略, 象征着对未来的展望. 投资于销售团队发展并促进持续学习的公司在市场上确保了竞争优势. 比以往任何时候都更, 能力建设是可持续增长的关键，也是为应对一个更加严格和不断发展的市场挑战而准备团队的基础. 毕竟, 在一个变化是唯一常态的世界, 谁不更新, 落后
