所谓“盲盒”的兴起——隐藏所购商品身份的惊喜包装——彻底改变了收藏品市场，尤其是在中国品牌Pop Mart创立的Labubu在全球取得巨大成功之后。 在巴西，这一现象在2025年获得了动力，受到影响者的推动以及对预期短缺的情感期待。 在市场上的销售单价超过1500雷亚尔，显示出新的消费水平，并引发关于在这些做法中保护消费者权益的讨论。
盲盒的提议很简单：消费者购买一个产品，但不知道自己会得到哪个角色、模型或款式。 商业吸引力在某些型号极其稀有时会增强，这鼓励反复购买以完成收藏。 这种逻辑虽然涉及娱乐和参与，但引发了伦理和法律问题，主要是因为它与电子游戏中的战利品箱相似——这些已在欧洲国家受到调查。
在巴西的背景下，消费者法律明确规定了在消费关系中信息披露、透明度和公平的义务。 消费者保护法（CDC）要求事先向消费者告知有关报价的所有相关方面。 在盲盒的情况下，这包括关于产品随机性的提醒、找到稀有物品的真实几率以及退换政策的详细信息。 未履行此义务可被解释为故意遗漏或虚假宣传，违反了《消费者权益保护法》第37条。
在这些产品的广告依赖情感触发点时，必须格外谨慎——比如“再买一箱”或“赶快收藏，别错过”，这些可能构成不正当行为，尤其当目标受众是儿童和青少年时，他们历来更容易受到消费压力的影响。 CDC明确禁止利用消费者判断力不足进行宣传，强调企业应保持适度和负责任的态度。
另一个重要点是关于在线购物中规定的悔购权。 最高法院的判例坚决保障消费者在收到商品后七天内获得全额退款，即使惊喜包装已经被打开。 任何限制或排除该权利的条款都可被视为依法无效，因为它违反了诚实信用原则和合同的平衡。
仍然引人注目的是围绕最稀有物品建立的灰色市场，这些物品经常以比原价高出十倍的价格转售。 如果确认存在人为制造的价格因稀缺性故意而形成的情况，就存在违反经济秩序和侵犯《消费者保护法》第39条的风险，为消费者权益保护机构如Procon和CADE的行动提供了空间，尤其是在供应商和经销商之间存在串通的情况下。
因此，Labubu现象展示了一种新的消费范式，在这种范式中，娱乐、归属感的渴望和数字美学与市场逻辑融合在一起。 这些做法的推进需要严格执行消费者保护规范，关注信息披露义务、实际退货可能性、广告适度以及尊重合同平衡。 如果没有这些注意事项，供应商和市场将面临《消费者保护法》规定的制裁，包括罚款、禁令以及对个人或集体损害的责任。
在快速创新和全球趋势的时代，消费者保护不能以商业创意为借口而被相对化。 挑战在于平衡创新与责任，确保消费者权益跟上市场的变革——同时不放弃其基本保障。
乔瓦娜·阿劳若是专门从事消费者权益法、企业法、合同法和知识产权的律师。
