巴西预防损失协会（Abrappe）最近的调查显示，该国零售业的损失不断增加，令人担忧。 2023年的平均指数达到历史性水平的1.57%，在金额上大约为350亿雷亚尔（2022年为1.48%），考虑到零售限制的销售额。 一个以雷亚尔为单位的寓言，如果将其放在国内增长最快企业的排名中，按营业额计算，将会进入前100名的名单，正如Econodata所指出的那样。 也就是说，很多钱都白白流失了，往往几乎没有受到控制，来自零售网络。
作为安慰，值得记住的是，Abrappe的同一研究指出，在参与研究的零售商中，95.83%保持着防损区域。 表明预防损失文化确实在企业中逐渐获得空间，尽管步伐缓慢。 但幸运的是，近年来指数一直很高（至少超过90%），这在中小企业中肯定没有发生。
在公司设有专门的防损区域是至关重要的，原因有多方面，直接影响零售商的财务健康和运营。 她负责，例如，减少财务损失、保护库存、提高运营效率、降低运营成本、保障员工和客户的安全以及提升品牌声誉。 总之，一个结构完善的防损区域不仅保护商店的资产，还有助于实现更高效、更安全和更有利润的运营。
但在过去十年中，零售业的损失经历了显著的变化，这主要由消费者行为的变化以及用于预防和管理损失的技术的进步所推动。 这里是一些观察到的主要转变
- 技术进步：技术在零售损失的转变中发挥了关键作用。 更先进的监控系统，如高清摄像头和基于人工智能的视频分析，能够更有效地监控商店，识别可疑行为并防止盗窃。
- RFID 和库存管理：采用 RFID（射频识别）等技术在零售业变得更加普遍，实现了更精确、更高效的库存管理。 这不仅减少了由于库存错误而造成的损失，还提高了产品的可用性，为客户提供更好的服务。
- 安全系统集成：安全系统的集成呈现出不断增长的趋势，例如摄像头、警报器、传感器和门禁控制的整合。 这种集成方法不仅改善了事件的检测，还优化了安全事件的响应。
- 数据分析与人工智能：分析大量交易数据、客户行为和购买模式的能力，使零售商能够更好地识别风险区域，并实施更有效的防损策略。 人工智能算法也用于预测潜在的威胁和欺诈。
- 专注于客户体验：在加强安全的同时，零售业越来越关注改善客户体验。 这意味着在不影响客户在购物过程中便利性或满意度的情况下，找到安全解决方案。
- 电子商务的挑战：随着电子商务的增长，零售商面临着新的损失挑战，如在线欺诈和退货管理。 将损失预防策略适应数字环境已成为许多企业的必需。
总之，过去十年零售损失的转变以重大技术进步、更为整合和主动的安全措施，以及对数据分析和客户体验的更大重视为标志。 我们尚不清楚未来会遇到什么，但一些国际展会，比如在美国的NRF和在德国的Euroshop，总能给我们一些线索（人工智能这个主题在最近的会议中一直是一个持续的话题）。
有一件事是肯定的：这些变化必将继续塑造零售商应对和减轻业务损失的方式，始终追求持续改进和适应市场的新现实。 如果这个回答不够迅速和果断，就可以预料他们会遇到问题。 这绝对不是任何人想要的！！！
