巴西防损协会（Abrappe）最近的调查显示了一个令人担忧的数据：零售损失的增长. 2023年的平均指数达到了历史性的1,57%, 这在数值上大约代表350亿雷亚尔（在2022年为1,48%), 考虑到限制性零售的销售情况. 一个关于现实的寓言, 如果被列入该国增长最快的公司排名, 在收入中, 会在前100名的名单上, 正如Econodata所指出的. 也就是说, 很多钱白白浪费了, 几乎没有控制很多时候, 零售网络
如果这算是安慰的话, 值得注意的是，同一项Abrappe的研究指出, 参与研究的零售商中, 95,83% 维持一个损失预防区域. 这是一个信号，表明损失预防文化确实在企业中越来越受到重视, 尽管步伐缓慢. 但指数, 幸福地, 最近的水平一直很高（至少超过90%）, 这在小型甚至中型公司之间肯定不会发生
在公司设有专门的损失预防区域是至关重要的，原因有很多，这些原因直接影响零售商的财务和运营健康. 她负责, 例如, 通过减少财务损失, 库存保护, 运营效率的提升, 运营成本降低, 员工和客户的安全以及品牌声誉的提升. 总之, 一个结构良好的损失预防区域不仅保护商店的资产, 也有助于更高效的运作, 安全且有利可图
但在过去的十年里, 零售损失经历了显著的演变, 受到消费者行为和可用于损失预防和管理的技术变化的推动. 这里是一些观察到的主要转变
- 技术进步：技术在零售损失转型中发挥了关键作用. 更先进的监控系统, 高分辨率摄像头和基于人工智能的视频分析, 允许对商店进行更有效的监控, 识别可疑行为和防止盗窃
- RFID和库存管理：采用RFID（射频识别）等技术在零售业变得越来越普遍, 实现更精确和高效的库存管理. 这不仅减少了由于库存错误造成的损失, 但也提高了客户的产品可用性
- 安全系统的集成：不同安全系统集成的趋势日益增长, 像相机一样, 警报, 传感器和门禁控制. 这种综合方法不仅提高了事件检测, 但也优化了对安全事件的响应
- 数据分析与人工智能：分析大量交易数据的能力, 客户行为和购买模式使零售商能够更好地识别风险领域并实施更有效的损失预防策略. 人工智能算法也用于预测可能的威胁和欺诈
- 专注于客户体验：同时增强安全性, 零售业越来越专注于改善客户体验. 这意味着找到安全解决方案，而不影响客户在购买过程中的便利性或满意度
- 电子商务的挑战：随着电子商务的增长, 零售商面临着与损失相关的新挑战, 在线欺诈和退货管理. 将损失预防策略适应数字环境已成为许多公司的必要措施
总之, 过去十年零售损失的转变标志着显著的技术进步, 一种更综合和主动的安全方法, 更加强调数据分析和客户体验. 我们还不知道前方会有什么, 但还有一些国际展会, 如美国的NRF和欧洲购物展, 在德国, 他们总是给我们一些线索（人工智能主题在最近的会议中一直是一个常见话题）
有一点是肯定的：这些变化将继续塑造零售商应对和减少其业务损失的方式, 始终寻求持续改进和适应市场的新现实. 如果这个回答不够快速和准确, 他们会遇到问题是可以预期的. 这就是, 绝对, 没有人想要
