2024年黑色星期五定于11月29日，据营销平台Haus发布的一项研究显示，与2023年相比，订单量预计将增长14%。 这种情况要求零售业提前做好规划，寻找应对需求增加的方法，并在不影响服务质量的前提下扩大销售。
提前的准备工作需要超越吸引人的促销活动。 也就是说，企业重新评估并加强团队尤为重要，尤其是通过招聘临时专业人员。 这些人员的帮助直接影响物流、服务和客户支持的优化——这也会影响客户的满意度和再次购买的可能性。 这些是在这个时期吸引和留住客户的极其重要的项目。
幸运的是，市场逐渐认识到寻找临时专业人士是一种有利的解决方案，因为这是一项简单、成本低廉但具有高影响力和回报的行动。 巴西临时工作协会（Asserttem）的数据证实了这一情况，并显示2023年黑色星期五在巴西创造了超过47万份临时职位。 预计2024年，数量将会增加。
今年的主要机会在于战略服务，例如购物者（负责为电子商务分离和交付产品的专业人员）以及库存员和执行员（负责在商店中组织货架和产品展示模式）。
然而，黑色星期五的准备工作不应仅限于加强团队。 零售企业也必须深入了解其产品和服务，以提供差异化的体验。 谷歌的一项调查显示，65%的巴西消费者认为黑色星期五的优惠重复，这表明需要改进和创新以在竞争中脱颖而出。
为了优化这些方面，进行隐形客户服务是一种重要的选择，适用于希望全面了解客户在购买产品或服务时体验的零售商，同时也有助于更有效地识别改进点和调整商业策略。 这种实践中，经过培训的专业人员被指派模拟对公司购买的兴趣，为品牌带来这种视角，因为专业人员会像真实消费者一样经历整个客户旅程。
事实是，每一个细节都关系到企业是否能举办一次成功的黑色星期五。 招聘临时专业人员和使用隐形客户是脱颖而出并避免仅仅成为众多提供促销活动中的一员的有效策略。
