想像一下,在任何一天,您決定搜尋新咖啡機的價格並找到有利的優惠,該優惠可透過 PIX 付款提供額外折扣。立即,您決定進行購買。將產品加入您的購物車,告知送貨地址,但在付款時,您意識到您的智慧型手機已下載,即您需要花時間付款。 30分鐘後,您不再記得咖啡機留在購物車中並且沒有完成產品的購買。
上述場景比您想像的更為常見。這是因為PIX已經成為巴西消費者的首選支付方式之一。根據全球支付解決方案領導者Worldpay進行的一項調查,該技術已佔數位商務交易價值的30%,預測指出到2027年應達到50%。此外,消費者通常不會完成他們的線上購買,甚至忘記僅僅因為分心或當時發生的其他一些被認為對電子商務至關重要的情況而返回他們。
當然,電子商務對這種支付方式的使用越來越多很有趣。畢竟,除了成為消費者的另一種選擇之外,它還提供了一個有趣的機會來即時接收所提供產品的全部價值。作為激勵,許多商店甚至選擇為那些在完成購買時選擇 PIX 的人提供額外折扣。
然而,由於並非所有東西都是鮮花,提款會在交易結束之前發生,並且由於這種消費者行為,io 和其他一些IO 也需要開發特殊解決方案,以幫助在線商店提高銷售轉換率並減少放棄率付款。
此類工具透過個人化觸發器以自動化方式運行,監控所選付款方式為 PIX 的訂單,以便在消費者未完成該特定產品或服務的購買時向消費者發送客製化提醒,從而避免電子商務失去了銷售。每當在長達 20 分鐘的範圍內未偵測到付款時,就會啟動。消費者透過平台、自動提醒、電子郵件、簡訊或 Whatsapp 觸發。在許多情況下,線上商店還提供額外的優勢,例如免費送貨、折扣或現金回饋,以便消費者完成購買。
該解決方案在2024 年黑色星期五期間帶來了令人印象深刻的成果。在全球活動正式日期前三天左右開始使用該解決方案的女性時尚、街頭服飾和手工肥皂製作在線商店平均記錄了67% 的訊息瀏覽量轉發後提醒未進行的購買,最積極的是發送後透過 PIX 完成了約 32% 的交易。結果富有表現力,使該解決方案成為巴西電子商務的積極提醒。
