通过二维码购物, 通过社交网络发布的宣传和促销，甚至在这些平台上直接启动的销售，以及由影响者主导的活动.. 零售业正在全面转型 – 而且没有回头路.消费者行为在过去几年中发生了剧烈变化, 这种演变只会愈加 intensify. 因为, 在这场革命的中心, 三种力量塑造行业的未来：技术, 个性化与意识消费. 联合, 这些趋势正在重新定义购买标准，并迫使企业和品牌重新思考他们的策略，以赢得和保持公众的忠诚 – 在日益竞争激烈的市场中，基本资产
当然, 技术一直是这些变化背后的主要推动力. 从人工智能到自动化, 通过数字平台和增强现实, 最近的创新使购物体验变得更加便捷, 快速且高效, 受到公众喜爱的事物. 根据Opinion Box, 86%的消费者认为新功能改善了购物过程. 为企业, 这些好处在数字上也得到了体现：巴西零售和消费协会的一项调查显示，74%的零售商在采用新技术后收入有所增加. 思考未来, 就像并不那么遥远一样, 期望在于更先进解决方案的进展, 作为虚拟助手, 预测算法和无收银员商店
个性化是这一持续技术进步的直接反映. 基于大数据和预测分析的使用, 如今，品牌已经能够更好地理解消费者的消费习惯，并提供越来越符合他们偏好的产品和服务. 因此, 工具如忠诚计划, 应用程序和购买历史被确立为宝贵的信息来源，使得更准确的互动成为可能. 结果? 品牌与消费者之间更紧密的关系和更高的忠诚度. 正是因为这个潜力, 零售行业的大数据市场, 应当动用600万美元,380亿在2024年, 可能达到16美元,到2029年68亿, 根据摩尔多尔情报.
但便利性和个性化已经不再足够. 随着消费者越来越关注其购买的环境和社会影响, 可持续性因素在零售界获得了新的重要性. 今天, 采用生态实践的公司, 供应链透明度和可回收材料更有可能赢得这一代新消费者. 该运动, 再次, 是由数字支撑的. 根据全国商品商业联合会, 服务与旅游 (CNC), 58%的消费者重视社会和环境认证标志.
然而, 始终强调，成为“绿色”不能仅仅是一个广告宣传口号. 随着信息变得越来越容易获取, 消费者能够轻易识别那些仅仅借助环境营销而不实际改变其做法的品牌. 为了避免绿色洗涤的陷阱并确保可信度, 企业需要实施真实且可衡量的行动，而不仅仅停留在口头上.
当前的重大挑战, 因此, 找到这三个战略支柱之间的平衡是合理的. 能够有效结合元素的品牌, 创造创新和负责任的购物体验, 他们肯定会在一个几乎每天都变得更加竞争的市场中领先. 零售的未来不仅仅依赖于产品质量或服务来增加销售. 尽管这一切仍然很重要, 提供与现代消费者的期望和愿望相一致的解决方案同样重要. 在当前的观众争夺战中, 技术, 个性化和可持续性是想要脱颖而出的人的三张王牌
