电子商务持续发展，2025年有望成为由消费者行为变化、技术进步和新型数字营销策略推动的重大变革之年。 对于中大型企业来说，理解这些变化并提前把握机遇，将是确保可持续增长和行业竞争力的关键。 挑战不仅在于跟上新趋势，还在于将其高效整合到运营中，确保在日益激烈的行业竞争中实现可扩展性和差异化。
根据ABComm的预测，预计到2025年巴西电子商务市场的营业额将达到2247亿雷亚尔，仅仅拥有数字存在已不再足够。 懂得结合战略、技术和数据智能的公司，倾向于最大化投资回报并巩固强大的市场地位。
在这种背景下，数字化转型应以战略性思维进行，优先考虑消费者体验和流程自动化。 在塑造今年电子商务的主要趋势中，四个方面尤为突出：
利用人工智能大规模扩展个性化
人工智能（AI）正在彻底改变企业与消费者的互动方式，使购物体验变得更加个性化和高效。 今年，规模化的个性化将变得更加复杂，允许品牌根据用户的行为和偏好数据提供高度个性化的推荐。
使用先进的算法可以实现对消费者浏览和购买历史的实时分析，自动调整虚拟橱窗、优惠和营销活动以提高转化率。 此外，生成式人工智能工具正在简化为每个客户档案定制内容的过程，使沟通更加精准。 投资这项技术的人将获得显著的竞争优势，减少销售漏斗中的阻力并最大化终身价值客户端。
零售媒体作为战略渠道的增长
零售媒体已成为电子商务增长的主要推动力之一，将零售平台转变为战略性广告空间。 O modelo permite que marcas invistam diretamente em mídia dentro dos ambientes digitais onde seus produtos são vendidos, impactando os consumidores em momentos decisivos da jornada de compra e aumentando a previsibilidade do retorno sobre investimento.
一项由Newtail最近进行的调查显示，79%的巴西工业已经使用零售媒体，且100%的人将其视为主要的零售趋势之一。 到2026年，零售行业的整体媒体投资预计将达到1100亿美元，超过社交和搜索的支出。 通过先进的细分和购买数据整合，该方法使品牌能够更高效地定向其广告活动，优化转化率并加强与消费者的关系。
避免依赖季节性的长期策略
黑色星期五和其他商业日期仍然对推动收入具有重要作用，但过度依赖这些季节性因素可能限制可持续增长。 今天的挑战是制定优先考虑客户忠诚度和持续参与的策略，避免收入的剧烈波动，并确保财务的可预见性。
Para alcançar um equilíbrio, marcas devem apostar em programas de assinatura, benefícios exclusivos para clientes recorrentes e campanhas baseadas em jornadas personalizadas. 使用行为数据在计划的时刻创建相关优惠，可以提高平均交易额和客户留存率。 整合实体店和数字渠道的全渠道策略也变得重要，以建立持续的接触点并加强与消费者的联系。
互动内容营销
在日益竞争激烈的数字环境中，吸引和保持消费者的注意力是一项持续的挑战。 互动内容营销作为一种有效的解决方案，旨在提高参与度和优化转化率。 这种形式包括测验、解释视频、沉浸式体验和游戏化，使购物体验更加动态和引人入胜。
根据Design Hill的一项研究，93%的营销专业人士认为互动内容比静态格式更有效地教育潜在买家。 Isso melhora a retenção da informação e incentiva a participação ativa do consumidor, criando um vínculo mais forte com a marca. 投资这种类型内容的企业将在将数字通信转变为更具吸引力和高效的购买决策渠道方面获得竞争优势。
事实是，2025年的电子商务环境将以持续创新为特征，在其中采用新技术和策略对于差异化和可持续增长至关重要。 由人工智能驱动的个性化、零售媒体的强化、长期战略的制定以及互动内容营销只是未来几个月将塑造行业的主要趋势之一。 对于中大型企业来说，成功将取决于适应能力以及这些策略的整合实施，确保为消费者提供更流畅、更高效的体验。
* Gabriel Lima，创始人Enext, 全数字化专业咨询
