2025年1月12日至14日，美国纽约举行传统的全国零售联合会（NRF）大展。 在第115届展览中，已成为全球最大的年度零售盛会，吸引了来自70多个国家的参展者，约有38,000名参与者，其中巴西的代表性也很强，超过2,000名参与者。
关于该活动已经有很多文章发表，在评论之前，我想先提一下NRF之前的另一个活动，即国际零售协会联合会（FIRA）的年会。
FIRA会议有来自19个国家、所有大洲的28个零售协会参加，展示了零售在世界上的实力，巴西的零售发展研究所（IDV）也在其中亮相。 会议讨论了全球经济和零售业的主题。
我们可以推断，参与国家有非常相似的担忧，差异仅在于程度：通胀上升、利率高企、经济增长缓慢、政府表现问题，以及在欧洲，出生率低的问题。 除了美国之外，大多数国家对经济未来没有表现出热情，当然是受到政府交接时期的影响。
在FIRA会议上的一个共同且突出的点是，近年来亚洲国家对几乎所有参会国家的小额跨境出口呈指数级增长，而这些国家大多对应采取何措施以遏制这种增长感到“迷茫”。 在这个意义上，我们可以断言巴西正走在正确的道路上，因为我们启动了一项旨在实现竞争公平的治理，即“合规汇款”计划，该计划开始显示出成效，尽管仍然不足。
回顾NRF 2025，活动期间，共举办了250场讲座，涵盖了对零售业非常重要的各种主题，此外还设有大型产品和服务展览区，约有800家参展商，展示了塑造零售业未来的创新成果，从支付解决方案到先进的数据分析工具。
世界媒体发表的有关NRF 2025的结论强调了几个要点，例如：
- 实体店正在进行重塑，不仅为了吸引顾客，也为了留住顾客更长时间，因此个性化和顾客体验在现代零售业中的重要性日益增加。
- 可持续性和社会责任在零售业务中发挥的关键作用，是几次讲座中都提到的主题，尽管今年的强度较低。
- 人工智能等新兴技术的影响重点在于提高生产力、改善运营、了解消费者行为和沟通。
- 有效实施的潜在收益全渠道，对于零售业的增长和成功至关重要。
- 数字和物理空间的营销和货币化不断进步，为零售媒体.
由于有如此多的有关产品和服务技术的讲座和参展商，为许多专门从事零售业的公司在NRF巴西展会后举办精彩的会议提供了大量原始材料。
任何参加过 NRF 或已经了解过此次活动内容的人（根据公司的结构和规模）可能会问自己：
从哪里开始？
答案很复杂。 所有可用的技术，例如完全自动化的商店——控制一切，从客户进入、商品补货、数字支付购买等。 - 通过无需条形码的图像结账、由机器人进行的店铺地面商品盘点、利用生成式人工智能的数字媒体策略以及所有其他奇迹和策略，首先都依赖于拥有一个结构化、坚实且不断更新的数据库、专业人员以及正确工具的选择。 如果没有这个初步的结构化，虽然执行得很好，仍然存在重大失败的风险。
使用先进技术不再是一种趋势，而是企业在市场上保持竞争力的战略需要。
因此，巴西零售业肩负着一项重要使命：跟踪技术趋势、实施它们，同时保证技术投资的回报，这对各种规模的零售业来说都是一个挑战，特别是对于缺乏资金的中小型零售业来说。
零售业在经济中占有重要地位，约占国内生产总值的25%，需要公共和私人金融支持计划来促进其技术发展，支持巴西繁荣和现代化的零售业建设。
