在线购物已经成为许多人的日常。 但是，如果你在观看你喜欢的公司的直播时，或者通过你关注的网红，能够购买到心仪的产品，会怎么样呢？ 这是直播电商的提案，一种在其他国家非常流行的销售策略，已经被本地的大品牌积极采用——具有巨大的潜力，能够在国内企业中获得更多投资，扩大市场覆盖面，从而提升利润。
近年来，全球范围内对这一策略的遵守程度得到了显著改善。 在中国，例如，发布在高质量电子商务直播行业发展报告中的数据显示，2019年至2023年间，这种电子商务的渗透率从4.9%增长到37.8%，去年仅此一项就达到了约5.97亿用户。
这种受欢迎程度很快被其他国家，包括巴西，所察觉。 今年，许多品牌利用黑色星期五的直播与线上销售相结合的策略，取得了巨额的收入，吸引了市场对直播电商为其业务带来的可能性和机遇的关注。
毕竟，除了许多巴西人有频繁在线购物的习惯，并得益于社交网络的发展之外，近年来，我们还见证了该国直播的流行——这主要归因于疫情，因为我们都待在家里，数字化运营最终成为许多公司保持远程营业的唯一途径。
在这方面，网红也获得了关注，与某些品牌合作，旨在促进其产品在忠实粉丝群中的宣传。 成为代言人后，他们向粉丝传递了这些产品的可信度和安全性，吸引越来越多的人购买这些产品。
按时间顺序来看，这种在直播中进行的销售策略在市场上并不新颖，因为许多广播电台在过去已经通过强调商品的稀缺性来激发消费者的购买紧迫感。 目前在直播电商中引起广泛关注的原因是，它们通过社交媒体、网红和技术工具的支持，实现了更高的互动性和产品的个性化。
在这些直播中，企业可以使与目标受众的关系更加动态和灵活，而不像传统电子商务那样僵硬。 利用实时跟踪您的客户，通过问答互动、为观看者提供独家优惠、进行投票、抽奖以及其他多种吸引、吸引和留住越来越多人的活动。
许多国家广播电台也在其节目中采用这种模式，旨在吸引那些不太使用社交媒体且对某些产品感兴趣的观众。 在销售方面相当聪明的策略，扩大了超越数字渠道的覆盖范围。
直播电商市场仍有很大的扩展空间，企业有足够的空间进行创新、发挥创造力，并在竞争对手面前提升自己的品牌。 但就像所有的商业一样，服务方面的挑战依然存在，这凸显了在直播前、直播中和售后期间，重视与受众的沟通物流的重要性。
尽管社交网络是一个非常有吸引力的舞台，但它背后仍然有一个广泛的框架支持这一过程——它必须由战略组成全渠道结合强大的数字渠道来补充客户旅程，以便他们可以选择在哪里以及如何与他们的品牌进行沟通。
有了结构良好的消费者群体，就可以探索许多沟通渠道，以宣传这些直播的实现，宣布将要推广的产品，并在直播结束后继续以相同的互动和个性化为客户提供服务，并支持他们后续可能有的任何需求。
从这个意义上说，我们今天在市场上拥有的一大资源是 RCS，即 Google 的消息传递系统，它允许发送文本、图像、gif 和完整的轮播消息，并由跨国公司自己验证的公司身份验证印章保证。
企业仍然可以通过直播电商进行大量的探索，已经显示出它有能力大幅提升企业销售和与受众的互动的趋势。 这些结果只能通过上述强调的关注点来实现，以确保用户获得所有必要的支持，指导和互动他们在具有亲和力的渠道中的购物旅程，创造难忘的体验和关系。
