人工智能（IA）在过去几年中一直是技术创新的主角, 为各类企业提供强大的解决方案. 根据调查“2024年研究的影响”, 由...进行电气电子工程师协会 (IEEE), 超过60%的受访者认为技术是2024年创新的主要趋势. 此外, 根据一个霍尼韦尔调查, 64%的受访者表示，效率和生产力的提升是该工具在工作场所影响的主要好处之一.
使用人工智能可以在经济不确定的环境中降低成本, 帮助减轻工作负担, 消除行政障碍，提高服务质量. 然而, 同时带来有前景的机会, 她提出了挑战, 如果不加以仔细考虑, 可能会转移组织的焦点，阻碍它们实现最有价值的目标. 在对这些技术日益依赖的背景下, 理解工具必须是战略盟友，而不是主导业务的力量是至关重要的. 出现的问题, 那么, 如何利用创新, 不失去对人类本质和推动企业的目的的关注
人工智能彻底改变了我们工作和与世界互动的方式, 提供从流程自动化到前所未有的数据分析. 一个例子是对多个系统的自动化, 相互连接时, 节省时间, 减少错误并提供更易获取的信息流, 结构化且快速. 然而, 这种技术的快速采用可能导致一个常见的错误：相信解决方案会解决所有问题
真正的陷阱在于“技术解决主义”, 一种信念试图说服我们任何问题, 成为社交的, 经济或政治, 只能通过技术解决. 对自动化的热情让企业忽视了真正使它们与众不同的因素 — 人力资本与语境细微差别. 当然, 人工智能在许多任务上比人类表现更好, 零成本, 并将承担大部分制造工作, 交付, 设计与营销. 此外, 自动驾驶车辆, 家务任务, 体力和专业服务可以在操作员不生病的情况下进行, 不抱怨, 不停地且不收取. 但我们不能忘记创造力, 人类的同理心和适应能力是必不可少的, 特别是在接触和关系是决定性因素的时刻
我们如何能够有意识地实施人工智能
在任何人工智能实施之前, 明确设定希望实现的目标是至关重要的. 技术应作为支持公司战略目标的工具使用, 而不是寻找问题的解决方案. 重点始终需要放在她如何能够创造真实价值并以具体和可衡量的方式改善运营上
尽管人工智能在重复性任务中极为高效, 她无法取代我们的敏感性. 能够平衡自动化与真实人际互动的公司赢得了更多的信任和忠诚, 客户和员工的数量. 根据普华永道研究, 64%的受访者认为与用户的互动和沟通中缺乏人性元素已经失控. 在一个越来越数字化的世界, 这个触感变得更加珍贵, 成为一个重要的竞争优势
人工智能的实施需要有稳固的治理伴随, 关于隐私的明确指引, 数据安全与伦理责任. 组织应制定一个结构良好的计划，以确保自动化决策始终与人类和企业价值观保持一致, 避免风险并确保透明度
此外, 数字化能力培训是基础. 技术素养应成为领导者和团队的优先事项, 因为人工智能不应被视为仅限于专家的技术谜团. 当所有参与战略决策的人都理解时, 她成为了一种强大的工具. 投资于员工的发展和培训对整个公司准备好迎接这一新时代的机遇和挑战至关重要
在当代世界, 人工智能帮助企业为员工提供工作灵活性, 更好的工作与生活平衡和健康的环境. 根据研究“惠普工作关系指数”,使用这种解决方案的员工在工作关系中比不使用技术的员工快乐11倍. 人工智能可以将合适的人分配到合适的位置, 重视人类的能力，如创造力, 直觉, 好奇心, 情感与同理心
我们如何建立信任
有效采用人工智能的主要障碍之一是数字基础设施的缺乏和数据质量问题. 不投资于坚实技术基础的组织面临将其视为未兑现承诺的风险. 此外, 关于技术如何真正被利用的虚假信息 — 没有伴随许多关于这个主题的讨论的夸张和恐惧 — 仍然是一个障碍. 必须加强数字信任并应对文化抵抗
建立数字信任文化是至关重要的, 在领导者和员工信任技术的情况下, 但始终保持批判的眼光. 人工智能需要成为一种支持, 不是一个成为目的本身的解决方案
如何在自动化世界中评价人类
我相信人工智能与人类之间的共生是未来工作的关键, 我们称之为“新的人类” — 一个将解决方案视为增强人类能力工具的概念, 不替代我们最宝贵的东西：我们的同理心, 直觉和创造力. 技术将减轻重复和行政领域的工作负担, 让人们将时间和精力集中在真正重要的事情上
在这个新场景中, 人类技能的需求将比以往任何时候都要高. 创意专业人士, 好奇且能够解决复杂问题的人将在一个机器处理操作任务的世界中变得至关重要, 但人类创造创新的解决方案, 生成连接并敏感地解读数据
这世界经济论坛预计到2025年, 工具和自动化可能会取代8500万个工作岗位, 但将创造9700万个新职位, 专注于数据分析等技能, 人工智能和机器学习. 一旦技术的超智能超过人类智能, 我们将有机会重新找回我们的人性, 什么是独特的
人工智能是, 毫无疑问, 我们时代最大的创新之一, 但其意识使用将决定许多公司的成功或失败. 秘密在于将其作为一种战略工具来采用, 支持商业目标而不掩盖人力资本的重要性. 未来为我们准备了许多机会, 但这取决于我们, 作为领导者, 确保这一视野以道德的方式塑造, 平衡且以人为中心
我们正处于一个关键的转型时刻, 科技与人类应共同前行的地方. 最大的优势将属于那些懂得利用人工智能释放人类潜能的人 — 因为, 最后, 是那些将继续创新的人, 创造和改变我们周围的世界
