人生中只有三件事是确定的：死亡、税收，以及市场营销专业人士将会改变他们的技术工具，也就是所谓的martech。 当研究Martech 替代产品 2024这件事摆在我面前，这个变化变得非常清楚。 从营销自动化工具到客户关系管理（CRM）、电子邮件服务提供商（ESP）及其他，营销专业人士对变革的永不满足的渴望依然坚定不移。
但有趣的是推动这些变化的因素。 采用率低、合同续签、新工具的整合、新领导层以及许多其他原因都是推动这种技术工具不断变化状态的催化剂。
在2024年，推动营销技术变革的主要因素毫不意外是成本，这是任何营销技术投资中最直观的部分，也是财务总监经常密切关注的焦点。 最新的研究并不令人惊讶Gartner CMO 支出Gartner 的数据显示，营销技术支出处于 10 年来的最低水平。
但推动营销技术替代的第二个因素——集成/开放 API 功能——引起了我的注意。
整合与分裂并存
由于过去十年中营销技术应用程序的爆炸式增长，已经做出了许多预测，预示着技术工具的整合将不可避免地发生。 前提是，技术架构中应用程序越少，管理起来越便宜越好。
虽然工具的激增是真实的，而且一些整合也确实在发生，但数据告诉我们，公司正在使用比以往更多的软件使用专门的工具和应用程序来满足特定且对业务至关重要的需求。 观察大多数现代企业的技术工具，你会看到主要平台支撑着一座由互联工具组成的Jenga塔，而不是一个单一的通用平台。
报告Martech 现状在2024年发现了类似的模式。 尽管拥有基本平台（如CRM、CEP、CDP或数据仓库），但约82%的受访组织表示他们也使用替代的产品和应用程序。
正是在这个背景下，整合/开放变得如此重要。 坦率地说，如果供应商不能很好地与其他工具集成其数据，营销人员将会找到另一种工具来实现。
披着羊皮的狼
当然，大型营销技术套件已经注意到这种日益增长的互操作性需求，并创建了看似强大的应用程序生态系统，允许您将各种不同的工具与其核心平台结合使用。
但是买家要小心：这些集成并不是免费的。
这些大型软件包通过收购和合并较小且独立的技术公司，建立了其统治地位。 因此，这些企业软件包涵盖了多个应用程序，每个应用程序都在不同的数据模型上运行，缺乏内部兼容性，更不用说与第三方系统的集成功能了。
这意味着，虽然从技术上讲可以将第三方点解决方案与它们集成，但它们非常复杂和笨重 - 几乎没有文档 - 大多数人最终还是需要支付额外费用让服务提供商代表他们进行咨询和构建集成。
展望2025年
考虑到营销人员对 2024 年集成能力的重视，这种互操作性的表面可能还不够。
随着API的增加和对可组合技术工具的需求不断增长，Martech供应商的门槛从未如此之高。 他们需要确保不同工具和注册系统之间的兼容性，确保数据在工具之间实时准确流动，提供易于使用的界面，让团队充分利用其API，并提供行业内最佳的文档和工具，以支持他们构建技术堆栈。
如果这看起来是一项困难的任务，这表明市场营销、数据、分析和数字团队在组织内正逐渐成熟。 随着这种成熟度的提高，技术能力和经验也在增强，并且渴望超越现成的功能。
重要的是拥抱为与其他系统配合使用而设计的平台，而不是束缚你。 我们相信品牌应该拥有选择最适合自己的渠道解决方案的灵活性，营销、数据和开发团队不应花费数月时间手动集成各个平台的数据点以获取数据。
2025 年及以后，我看到的未来将比以前更加一体化。
