有一天我放弃了乘飞机去纽约。 实际上，每年一月初，我都放弃乘飞机去纽约。 每年十二月初我都计划在一月抓住你。 全国零售联合会 全国零售联合会 全球零售业盛会。
是假期期间，我总是优先考虑家庭、阳光和温暖。 但我仍然会阅读、观看和听取来自大苹果的新鲜趋势。 今年我特别关注Alfredo Soares与Vtex联合首席执行官Mariano Gomide的播客#boravarejo。 那个人用40分钟讲了一堂关于创业、零售、管理和电子商务的课。 关于纽约。
但我最终还是集中在一个点上。 符合我公司新阶段的发展，尤其是后疫情时期。 马里亚诺谈到了品牌与其公众、基础之间进行某种直接交流的重要性。 近年来，我们看到在大型科技公司，特别是谷歌和Meta上的广告成本不断上升。 对于数字营销人员来说，在这些大型沟通平台上生成潜在客户的挑战越来越大。 在自然搜索中转化很困难，但在付费广告中更是如此。
与此同时，社交网络的算法在同一时期也有了很大进步，事实是这些网络向品牌粉丝提供的内容越来越少。 因此，越来越难以激发参与度。 马里亚诺谈到了品牌与消费者直接沟通的迫切必要性，避免中间环节。 在场的其他人也齐声附和。 他们还强调了沟通频率的重要性。
企业与其公众直接沟通的基本方式有三种。 电话、直接信息、电子邮件。 我不会浪费时间在电话上，虽然它仍然被广泛使用并且在电话营销中相对有效，但它显然不适合如此频繁且不侵入性的沟通。 是的，公司需要每周多次与客户沟通，但不能打扰或骚扰他们的潜在客户/客户/潜在客户。
然后我们进入私信。 短信、WhatsApp 以及社交媒体的直接消息。 如果说WhatsApp在疫情期间成为直接销售渠道已经成为共识，实际上这个渠道在购买时的效果令人惊讶（这在圣保罗NRF之后由Alfredo Soares特别强调过），它当然不适合品牌与消费者日常沟通。 这样也变得具有侵略性。
我们来到了数字传播中的丑小鸭——互联网的“苏奇塔叔叔”，那封又老又烦又慢的电子邮件。 错误。 电子邮件从未死去；电子邮件营销不仅没有随着它而死，反而在电子商务的增长和后疫情时代的世界中得到了快速发展。 他是你公司可能没有抓住的完美桥梁。 在上述所有方法中，最便宜。 但这更为有效。
随着数字营销自动化的发展，现在可以根据消费者的行为，建立与客户的关系管理体系。 而且最棒的是（请原谅这个双关语），电子邮件是主要的沟通方式，但它也通过短信和WhatsApp实现自动化。 全部集成。
如果您的网站访客放弃了购物车，他会收到一封电子邮件；如果他访问了您的商店，他会收到一封欢迎邮件。 在你的生日吗？ 一封电子邮件。 他买了吗？ 用带返现功能的WhatsApp怎么样？ 如果他点击了网站的博客，或许会收到一封内容更丰富的电子邮件。 好了，品牌与公众之间建立了直接的沟通。 它不依赖于算法，而是依靠品牌本身的努力。 她代表了该品牌的车辆。 通过它，公司还可以指数级地扩大其数据库，丰富数据，从而实现更精准的自动化。
电子邮件营销仍然是美国和英国数字领域中“投资回报率”最高的方式，在巴西，根据像拉斐尔·基索这样的专家的说法，也是电子商务中效果最显著的媒介之一。
你的公司呢？ 你已经在使用这个桥了吗，还是任由强大的大科技公司的汹涌水流冲刷？
