在一个科技让我们远离人类触碰的时代，感官体验变得更加珍贵。 越来越多的消费者寻找不仅提供产品或服务的品牌，还提供引发情感和持久记忆的沉浸式体验。 为了赢得公众的关注和忠诚，企业需要超越传统，投资于感官激活。
一项由马丁·林德斯特罗姆进行的研究显示，75%的日常情感由我们感受到的气味产生，而《品牌感官》一书中的研究表明，采用这些营销策略的品牌可以将购买意愿提高70%。 这些数据展示了如何通过战略性地利用感官来增强品牌认同感，并与消费者建立真正的情感联系。
但如何利用每个感官来打造令人难忘的品牌？
纹理触觉是与产品互动时激活的最早感官之一。 材料的选择、包装的设计甚至客户触摸产品时的感觉都可能影响他们的价值感知。 以触感令人惊喜的品牌创造出独特的体验。
香气嗅觉与记忆和情感直接相关。 浓郁的香气可以将客户带入特殊时刻，带来舒适感并增强客户忠诚度。 例如，商店和酒店的连锁店使用独特的香氛来营造温馨的氛围并强化品牌形象。
味道味觉具有立即的情感连接力量。 食品行业的品牌知道，一种难以忘怀的味道可以成为竞争优势。 即使在这个领域之外，提供特色茶或咖啡的策略也可以为客户创造更愉快的体验。
耳垂旋律具有瞬间唤起情感的能力。 一个精心设计的广告歌、开箱时的特色声音或在销售点和广告活动中持续的配乐，有助于巩固品牌形象并与消费者建立情感联系。 Heart Beats International 的一项调查显示，35%的消费者在有适当音乐的环境中停留时间更长。
视觉：视觉识别是品牌传播中最具冲击力的元素之一。 战略性地使用颜色、设计和产品展示可以吸引注意力并强化企业的个性。 投资于统一视觉识别的品牌更有可能被市场记住和识别。 根据马里兰州洛约拉大学的一项研究，颜色可以提高品牌识别度达80%。 澳大利亚科技大学的一项研究发现，具有视觉吸引力的包装可以将购买意愿提高多达64%。
投资于感官体验不仅仅是一种趋势，而是一种强大的策略，可以改变客户的感知并建立真正的情感纽带。 一个采用这种方法并且做得非常出色的品牌例子是星巴克。 公司不仅销售咖啡，还创造了一种完整的体验：店内柔和的音乐和特有的香气、包装的质感、鲜明的视觉识别以及定制饮品的可能性，让顾客感受到被接纳并与品牌建立情感联系。 这种对感官的战略性利用帮助星巴克建立了忠实的客户基础，并成为全球客户体验的典范。
