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从柜台到云端:数字化转型如何重新塑造巴西的药房零售

数字化转型正在全球范围内重塑制药行业的运营和战略基础。 在巴西,这一运动跟随全球趋势,但具有需要深度调整的特殊性。 国家药品链的数字化不仅需要应用技术,还需要对流程、公共政策和历史上已巩固的商业模式进行重新设计。

数字化的推进,通过在药房、分销和物流运营中采用技术平台,不仅仅是效率的飞跃,而是向一个更加整合、响应迅速且具有地域包容性的医疗系统的结构性转型。 然而,该过程需要链条中不同环节的协调,从工业到销售点,包括技术供应商、初创企业、独立网络以及作为监管者和创新推动者的国家。

根据研究与市场(2021年),预计到2028年,全球制药市场将达到9575.9亿美元,几乎是2020年的两倍,复合年增长率(CAGR)为11.34%。 这一数据揭示了一个快速发展的行业,受到人口老龄化、慢性疾病患病率增加以及公众获得医疗服务的途径改善等因素的推动。

健康科技公司在创新生态系统中的崛起也一直是这一变革的重要推动力。 根据Distrito平台的数据,巴西在2020年仅在该行业的初创企业投资就达到了2730万美元,表明市场和资本对面向健康的技术创新具有一定的需求。 然而,这一创新仍需突破分裂行业的文化和运营障碍。

在药品数字化的主要瓶颈中,库存管理、需求规划以及实时生成可操作数据的能力是关键。 许多这些挑战源于一个历史上以模拟为基础、分散且系统集成度低的运营模式。 将这个环境数字化不仅仅是将药店连接到一个应用程序或电子商务平台,而是建立一个支持连续、互操作和可审计的信息流的技术和监管基础设施。

在这种情况下,药品数字生态系统开始逐渐巩固,成为构建更紧密链条的可行替代方案。 一个相关的例子是数字药房(GrupoSC的生态系统),它连接了超过4000家药房,形成一个不仅进行交易,还基于数据智能运营的网络。 库存控制、合规系统和“最后一公里”物流的整合,有助于减少供应中断、提高需求的可预测性,并确保可追溯性——这是保障卫生安全和打击欺诈的关键要素。

这些生态系统的一个主要优势在于能够将药店连接起来,许多药店在技术和物流方面都相对孤立,融入行业的数字环境。 这一举措有助于实现医疗解决方案的普及,减缓地区不平等,并加强药房作为初级卫生保健关键单位的作用。 在这种背景下,技术成为一种生产包容的机制,重新组织物流流程并在整个供应链中重新分配运营智能。

行业代理人之间的整合——如分销商、制药公司、健康科技公司、大学和监管机构——将对巩固符合巴西复杂地域特征的数字健康模式起到决定性作用。

数字化转型在制药行业不仅仅是一种趋势,更是一项确保竞争力、扩大药品获取途径以及巩固符合连接社会需求的现代化医疗模式的战略必要性。

罗德里戈·苏扎
罗德里戈·苏扎
罗德里戈·苏萨是GrupoSC的创新总监。 ESPM的市场营销专家,拥有超过17年的健康零售数字化转型项目经验。
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