透過服務進行解碼 (或者 服務主導的差異化) 是一種業務策略,包括為實體產品添加數位、諮詢或便利服務層,使其獨特且不可替代。.
目標是防止產品被視為 商品 (標準化物品,唯一的區別是價格),將孤立物品的銷售轉變為完整解決方案或持續體驗的交付。.
它解決的問題
在飽和的市場中,實體產品往往在技術上變得相同(鞋子只是橡膠和織物;電視只是螢幕) 價格戰, ,利潤率下降。透過嵌入獨特的服務,該公司為客戶創造了退出障礙並證明了價格的合理性 溢價.
它的工作原理:從 “Ter”到“Usar”
邏輯顛倒了焦點 硬件 (yìngjiàn) 對於 軟體/服務. 物理產品成為生態系的切入點。.
- 經典例子: 普通跑鞋在貨架上爭奪價格。.
- 解調範例: 具有連接到獨特應用程式的晶片或二維碼的跑鞋。該應用程式監控網球里程,提供個人化訓練計劃,並警告您購買新鞋以避免受傷的確切時間。.
在這種情況下,顧客不只是買一隻鞋子,而是買一隻鞋子。他購買「性能和傷害預防」。如果他更換品牌,他就會失去數據歷史記錄和服務 輔導.
"Benefícios Estratégicos" can be translated to Chinese as "战略利益" (Zhànlǜ lìyì). Here's a breakdown of the translation: - "Benefícios" translates to "利益" (lìyì), which means benefits or interests. - "Estratégicos" translates to "战略的" (zhànlǜ de), which means strategic. When combined, "战略利益" accurately conveys the idea of strategic benefits.
- 鎖定(保留): 客戶在離開生態系統之前三思而後行,因為他們將失去附加價值(資料歷史記錄、內容存取權限)。.
- 數據(第一方數據): 透過服務連接的產品會產生持續的實際使用數據,使公司能夠改進產品並提供個人化優惠。.
- 重複食譜: 通常,掛鉤服務可以演變成訂閱(訂閱模式),產生可預測的現金流。.
市場範例
- 健身(Under Armour /Nike): 網球和服裝連接到健康應用程式以監測睡眠和恢復。.
- 汽車(特斯拉/沃爾沃): 該車出售時附帶軟體更新服務「無線」(如手機)和允許您遠端控制溫度或加載的應用程式。.
- 家用電器(智慧 Batteiras): 廚房機器配有螢幕並可透過逐步指導烹飪課程的串流服務。.
- B2B(約翰迪爾): 拖拉機不僅可以耕地,還可以收集土壤數據並提供農藝分析服務以優化收成。.
