在过去几个月里，巴西企业加大了对业务连续性管理（BCM）专业服务的需求。 这一显著增长直接反映了该国网络攻击，尤其是勒索软件攻击的指数级增长，以及国家数据保护局（ANPD）加强监管的日益严格。
仅在2024年，巴西就记录了超过7亿次网络攻击，约每分钟发生1,400起事件。 这种令人担忧的局面促使组织寻求更强有力的策略，以确保在日益频繁的威胁和危机面前的运营连续性。
勒索软件攻击的增加，特别是，暴露了企业目前面临的最大风险之一。 在这种犯罪模式中，企业系统被入侵，其数据被加密，导致运营完全或部分中断，直到支付赎金。 除了直接的经济损失外，还存在重大间接和无形的损失，例如客户和合作伙伴信任的恶化。 估计此类事件在去年仅对巴西市场造成了数十亿的损失，促使企业决策者重新评估他们在运营风险面前的立场。
与此同时，ANPD在2024年及2025年初加强了其监管行动，主要涉及遵守《通用数据保护法》（LGPD）。 企业因缺乏适当的安全和连续运营机制而面临严厉制裁，尤其是在发现暴露个人数据的漏洞时。 这种曾经更为灵活的严格立场，现在要求巴西组织采用结构化和一致的方法来管理事件和危机，提升了危机管理中心（GCN）的战略重要性。
GCN作为预防工具
在这种情况下，业务连续性管理的重要性不断增加，不仅作为一种被动的应对措施，更主要的是作为一种必不可少的预防工具。 一个良好实现的GCN能够帮助企业迅速从事件中恢复，最大限度地减少财务损失并维护其在市场上的声誉。 这是一项综合企业实践，旨在识别、评估并准备组织以有效应对任何关键运营中断，确保停机时间最短。
实施有效的GCN策略首先要进行深入的风险分析，明确识别组织的关键流程以及中断可能带来的潜在影响。 这第一步决定了在危机情况下需要优先处理的操作。 随后，制定连续性计划，详细说明在突发事件中应采取的明确且具体的程序，以实现快速协调的应对。
下一阶段，也许是企业最低估的，是频繁的培训和实战演练。 许多连续性计划的失败不是由于技术故障，而是因为团队对预定程序的不熟悉。 因此，所有相关人员都必须不断做好准备，按照计划行动，确保在真正需要时协议能够顺利有效地执行。
另一个强调GCN重要性的方面是市场和监管机构越来越要求的具体法规，例如ISO 22301，这是一个国际标准，制定了业务连续性管理系统的详细要求。 符合这些标准的企业不仅能够减轻内部风险，还能赢得合作伙伴、投资者和客户的更大信任，巩固其在市场上的地位。
专业咨询在成功实施GCN中发挥着核心作用，提供技术专长和战略眼光，助力这些举措的规划和执行。 这些公司从初步风险评估到制定个性化方案和专项培训，支持组织，确保所采用的解决方案符合国际最佳实践和当地法规要求。
结论很明确：对业务连续性管理服务需求的增加，是巴西企业在运营风险和网络风险认知方面逐渐成熟的明确指标。 这种情况需要组织采取战略性、综合性和持续性的应对措施，不仅要能够迅速应对事件，还要确保长期运营的可持续性。 投资于稳健的业务连续性战略是保护当下并确保组织未来的关键，应对当代企业环境中不可避免的不确定性和威胁。
由SVX咨询公司首席执行官兼咨询主管Sylvio Sobreira Vieira提供
