随着市场竞争日益激烈, 小型企业寻求替代方案以优化运营并与客户建立稳固的关系. 在这种情况下, 客户关系管理（CRM）的采用 – 客户关系管理系统 – 成为一个战略差异化因素. 根据Grand View Research的调查，全球CRM市场预计将达到157亿美元,到2030年达到60亿.
不仅仅是组织和集中信息, CRM有助于提高销售, 提高生产力和降低成本. 奥古斯托·巴雷托, 营销策略师, Ti Nordeste的创始人和Simplo CRM的构想者, 突出：“CRM使小型企业能够最大化销售并达到新的生产力水平”, 专注于客户和市场机会，以简单有效的方式
数据来自财经在线展示了小型企业使用CRM的积极影响, 在销售领域指出显著的改进, 客户忠诚度, 生产力和运营效率. 下面,五种CRM如何使这些企业受益的方法
1. 销售和客户转化的增长
数据显示，潜在增幅可能高达29%在销售中, CRM可以方便地跟踪销售周期的每个阶段, 自动化发送报价和优惠以最大化转化机会. 这是一种相对简单的方法来推动结果, 但很多时候并没有得到应有的关注评论 Barretto.
2. 客户关系和忠诚度建设
建立持久的关系对客户忠诚度至关重要, 和74%CRM用户报告消费者满意度显著提高. 通过集中每个人的历史, 企业提供个性化服务, 提高留存率和忠诚度
3. 生产力和运营效率的提升
数据显示73%使用 CRM 的专业人士表示效率有所提高，50%观察到生产力的提高, 加快服务和销售流程. “自动化重复性流程可以释放团队的时间用于战略任务”, 强调专家.
4. 降低运营成本
工作流程的优化也会带来节省. 40%使用CRM的首席执行官们注意到运营成本显著降低, 帮助将资源引导到其他领域
5. 整合和集中重要工具
一个好的CRM提供与WhatsApp Business等工具的集成, 电子商务和数字日历. 这是一种确保更实用管理的方式, 促进数据的集中化. 这对小型企业尤其重要, 拥有较少劳动力并需要以更清晰的方式可视化流程.
Simplo CRM是一个提供客户管理解决方案的平台, 负担得起的市场营销和销售, 旨在为小型企业提供解决方案. 积极的效果得到了证明帝国工程公司, 记录了一个增加的58%在仅一个月的使用中销售
第二巴雷托, “简单CRM不仅仅是一个平台; 他改变了企业处理销售旅程每个阶段的方式, 集中数据并跟踪每次互动的进展, 允许结果明显改善. 这是对那些投资于客户关系管理（CRM）的组织最明显的后果
