随着市场竞争日益激烈，小企业寻求优化运营和建立稳固客户关系的替代方案。 在这种情况下，采用客户关系管理（CRM）——或客户关系管理系统——成为一种战略差异。 根据Grand View Research的调研，全球客户关系管理（CRM）市场预计到2030年将达到1576亿美元。
除了组织和集中信息外，客户关系管理（CRM）还帮助增加销售、提高生产力和降低成本。奥古斯托·巴雷托，营销策略师，Ti Nordeste 创始人和 Simplo CRM 创始人，强调：“CRM 使小公司能够最大限度地提高销售额并达到新的生产力水平，以简单有效的方式关注客户和市场机会”。
数据来自财经在线展示CRM在小型企业中的积极影响，强调在销售、客户忠诚度、生产力和运营效率方面的显著改善。 以下是CRM如何惠及这些业务的五种方式：
1. 增加销售额和客户转化率
数据显示，潜在增幅可能高达29%在销售中，CRM 方便跟踪销售周期的每个阶段，自动发送报价和提案，以最大化转化机会。 这是一种相对简单的推动结果的方法，但往往没有得到应有的重视。评论 Barretto.
2. 客户关系和忠诚度
建立持久的关系对于培养客户忠诚度至关重要，并且74%CRM 用户报告消费者满意度显著提高。 通过集中每个人的历史记录，业务提供个性化的服务，增强客户的留存率和忠诚度。
3. 提高生产力和运营效率
数据显示73%使用 CRM 的专业人士表示效率有所提高，50%观察到生产率的提高，提升了服务效率和销售流程。 专家强调：“自动化重复性流程释放了团队的时间，用于战略任务。”
4.降低运营成本
工作流程的优化也带来节省。40%使用 CRM 的 CEO 发现运营成本显著降低，有助于将资源引导到其他领域。
5. 必要工具的整合与集中
一个好的客户关系管理系统（CRM）提供与WhatsApp商务、电子商务和数字日历等工具的集成。 这是一种确保更实用管理的方法，便于数据的集中管理。这对于人手有限的小企业尤为重要，它们需要以更清晰的方式查看流程。
Simplo CRM 是一个提供客户管理、营销和销售解决方案的平台，价格实惠，旨在为小型企业提供解决方案。 积极的效果得到了证明帝国工程公司，其中58%仅使用一个月就实现了销售量。
第二巴雷托“Simplo CRM 不仅仅是一个平台；它改变了公司处理销售过程每个阶段的方式，集中数据并跟踪每次互动的进度，从而明显改善结果。对于投资 CRM 的组织来说，这是最明显的后果。”
