又一代人在崛起。 一月的前几天标志着被称为“贝塔一代”的人们的诞生,这是一个将持续到2039年的人口周期。 与之前的成员一样,他们可以带来截然不同的个人资料、行为和需求,这些都与我们目前所经历的技术沉浸相契合,展示了市场的趋势,已经可以进行分析,以便为未来的消费者做好准备。
这个世代的概念包括一群人的共同特征,这些特征受到他们成长的历史、社会和经济背景的影响。 在Beta的情况下,尽管我们仍处于这个新阶段的初期,但它很可能会受到我们目前已经拥有的技术资源,尤其是人工智能(AI),的巨大影响,从而塑造其愿望和行为。
例如,Z世代表现出更积极主动、努力追求目标和愿望的行为,而Beta成员可能没有同样的关注。 毕竟,借助像ChatGPT这样强大的工具,只需提出关于感兴趣主题的正确问题,它就能提供所有必要的信息。 这可能会导致这些人在学习某些东西时努力减少,因为他们只需要确切知道向这些工具提问什么。
一方面,这种技术沉浸可以为我们的日常生活带来非常积极的成果,使我们的日常变得更加高效和便捷。 在巴西,使用互联网的10岁及以上人群比例从2021年的84.7%上升到2022年的87.2%,这并非偶然,依据国家家庭样本调查(PNAD)公布的数据。 然而,任何货币都有其两面。
根据《2025年数据隐私》报告中的信息,三分之一的巴西人曾遭受数据丢失或被盗。 在技术进步的正确或错误使用之间存在一条非常细微的界线,尤其是在那些不知道如何在面对数字犯罪企图时保护自己的人群中,而这一问题在未来更倾向于在越来越沉浸于这些工具的这一代人中变得更加严重。
从市场营销的角度来看,这种技术融入也将反映在这一代人的消费习惯中。 除了可能更喜欢线上购物而非实体店——数字化存在将决定企业的生存——这些成员可能会对某个品牌比对某个产品更忠诚,很少会转而购买另一家公司的产品。
虽然这种忠诚度可能是非常积极的,但也提高了市场的竞争力,争取新的消费者。 那么,如何吸引已经高度忠于某个品牌的客户呢?因为产品本身往往已不足以在选择中占据优势。 创造难忘的体验,精准满足各种需求。
未来的销售人员不仅应关注产品的优点和差异,还应关注如何满足目标客户的需求,以及产品将如何帮助每位消费者的日常生活。 这将需要对品牌进行一次强烈的重新塑造,打造能够吸引他们注意力并引发他们兴趣的旅程。 因此,即使面对另一家提供类似产品的公司,也能减少他们被竞争对手吸引而更换品牌的可能性。
市场的虚拟化是不可争辩的事实。 在他们手中,这一代人将能够快速、轻松地获取大量信息。 因此,除了越来越依赖线上,Beta一代对愿意参与的品牌可能会更加挑剔。 每家公司都应如此重新定位自己,确保提供卓越的服务以满足客户的需求,创造令人难忘并能留住未来客户的体验。