Meta宣布停止在美国的事实核查项目的决定不仅仅是大科技公司内部的事务，影响有限，仅限于其总部所在国——其影响直接波及全球企业，尤其是在巴西这个高度连接的市场。 对于巴西品牌来说，这意味着在一个更具风险的数字环境中航行，威胁到声誉。 如何保护形象和信誉，旨在保持可靠稳固的在线存在？
我们必须重视巴西的背景。 面对其联合创始人兼执行董事马克·扎克伯格关于Instagram、WhatsApp和Facebook将迎来新转变的讲话，联邦检察总署（AGU）已非诉讼通知该公司，要求其说明在事实核查计划结束后，如何确保遵守巴西关于诽谤、歧视、虚假信息和仇恨言论的法律法规。
作为回应，Meta表示，所宣布的变革最初将仅限于美国，并重申其致力于删除暴力或虚假信息内容以及应对明确风险的承诺。 A AGU然而对这些变革表示“严重关切”，因为这些变革可能便利违法行为，还可能引发虚假信息和偏见，因此召集了一次公众听证会来讨论这个问题。
有或无练习事实核查事实上，假新闻早已在我们的人口中以大量且快速的速度传播。 几乎90%的巴西人曾接触过虚假内容，51%承认曾相信过这些内容。 这揭示了Locomotiva研究所的一项调查。 巴西是Meta最重要的市场之一。 为了提供一个尺度，根据DataReportal开发的Digital Brazil 2024报告，WhatsApp是该国使用最广泛的网络，拥有1.47亿用户。 接下来是YouTube（1.44亿）、Instagram（1.346亿）和Facebook（1.113亿）。 在这种情况下，假新闻不仅影响社会，还可能直接影响平台上的品牌。 缺乏核查可能会增加针对企业的攻击和虚假信息传播的风险。
但如何避免这种举动呢？
持续监控是企业的第一道防线。 这包括跟踪品牌提及、评论以及可能损害您形象的用户生成内容。 人工智能工具在这个过程中发挥着关键作用，就像专业人士的眼光一样，因为它们能够快速识别和应对潜在的威胁。 速度是必要的：假新闻比真实信息更有70倍的可能性传播开来，正如麻省理工学院的研究人员所指出的那样，也就是说，问题需要品牌立即采取行动。
有必要投资于能够加强这项工作的团队，结合技术、分析能力和人类敏感性，以提高应对危机和潜在问题的有效性。
另一个关键点是透明的沟通。 企业应确保其在网络上披露的所有信息符合《通用数据保护法》（LGPD）等法律以及反诽谤和诽谤的规范。 清晰、真实且有具体行动支持的信息增强了公众的信任，展示了品牌对道德的承诺。
遵守合规的良好做法同样重要。 这包括对其频道发布内容进行严格的策划，优先考虑相关且准确的信息。
过度依赖单一平台可能会使品牌面临不必要的风险。 因此，数字存在的多样化是一项首要策略。 像LinkedIn、TikTok和YouTube这样的网络提供了对Meta的宝贵替代方案，以接触不同的受众并最大程度地减少单一公司政策变化的影响。 加强并不是要放弃与公众的重要连接渠道，如Instagram，而是要分散你的存在。
每个渠道都应以战略方式进行开发。 虽然LinkedIn非常适合增强企业和高管的权威性与信誉，但TikTok可以提供更具动态性和创造性的互动形式。 YouTube 适合深度内容和更长时间的潜力，能让观众保持更长时间的参与。
最后，预防还包括内部教育和良好的危机管理结构。 企业应培训团队应对数字危机，培训发言人，并制定明确的应对社交媒体负面事件的流程。 这种准备有助于减轻损害并增强组织保护其声誉的能力。
Meta的新政策有可能改变社交网络的发展，要求企业采取积极主动和战略性的态度。 通过密集监控、透明沟通、数字多样化和内部教育，不仅可以保护信誉，还能在日益具有挑战性的数字环境中树立作为行业标杆的地位。
