这现金返还,在葡萄牙语中意思是“找回的钱”, 这是一种策略，允许客户在特定的在线商店中追回部分消费金额, 通常作为未来订单的信用. 其主要功能是鼓励重复购买并加强与消费者的关系, 提供了一种节省的感觉，并激励用户返回平台以利用其累积的积分
根据2023年的一项调查, 由IZIO&Co主办, 零售忠诚度和激活程序平台, o现金返还负责增加了83,购物支出5%. 分析1的行为,400万消费者在20家不同的零售商中, 增长了17,6% 的平均票价
随着时间的推移, o现金返还有助于建立一个回购循环,证明每笔交易都被公司重视,提供实质性利益以鼓励新订单. 然而, 尽管它非常高效, 公司不能仅仅局限于此是必不可少的, 但要投资于多样化的忠诚度策略，以保持公众的参与度
主要错误 — 该怎么办
一个常见的错误是完全依赖这种类型的行动, 什么可以让人只重视经济利益, 在完整体验的损害下. 为了避免这个, 退款应被视为更广泛战略的一部分,突显产品质量和品牌附加值. 另一个关键点是使用条款的清晰性. 当解释不清时,规则可能会产生挫折，甚至使买家远离
使用其他工具
提供专属注册用户优惠和折扣的应用程序, 除了个性化内容, 提供更直接和可访问的体验, 始终让公众了解最佳优惠. 另一个有趣的策略是营销自动化, 如何根据购买行为发送电子邮件和定向消息, 什么有助于保持品牌在消费者日常生活中的存在并加强与他们的联系. 不同解决方案的组合是最有效的方法.例如, 购买后, 客户可以收到相关产品的建议或折扣, 鼓励战略性使用其积分
注重定制
在实施忠诚度工具时，一个基本的注意事项是确保平衡的个性化, 不具侵入性, 始终优先考虑用户体验并尊重其数据隐私. 沟通必须透明和清晰，以避免可能的混淆或挫折. 此外, 监测这些策略的影响是至关重要的, 避免过度依赖金融促销
必须记住，真正的忠诚度超越了使用特定工具. 成功在于财务利益的平衡组合, 产品质量和提供给客户的体验. 在旅程的每个阶段为自己的受众创造价值是确保他们回来的关键, 不仅仅是为了奖励, 但由于对品牌的信任和所带来的满意度
