距离黑色星期五不到一个月，许多公司已经开始准备在一年中最受期待的时期之一提升销售额。 除了在营销策略上的无可争议的投资以获得这些成果之外，还需要关注此期间的催收策略，制定友好而果断的方式，营造积极的体验，从而避免违约风险和其他财务损失。
直到今天，许多人仍在等待这个日期，以购买他们心仪的产品。 根据Dito与Opinion Box合作的调查数据显示，43%的消费者打算今年花更多钱，而只有9%的人打算比2023年少花钱，这充分证明了这一点。
如此高的搜索量越来越需要市场提前规划，通过专属的营销活动、加强物流和客户服务，确保用户体验的满意和流畅，从而提高消费者对品牌的忠诚度。 然而，直到今天，在这个过程中仍然会犯许多错误，影响企业实现这些成果。
在这个时期，企业面临的最常见困难之一是资料更新。 许多人不再对其进行资格认证和维护邮寄结果是，他们在联系客户时失去了自信，花费了大量的金钱和时间去发送无法到达预期收件人的信息。
在不恰当的沟通中过度也是相当常见的，不幸的是。 每天，许多消费者都会受到大量信息的影响，尽管这些信息来自他们习惯联系的品牌，但可能会引发不满，从而导致未来购买意愿的降低。 想象一下来自不同公司的这笔巨款，对任何人来说都可能变得多么负面。
这些行为对任何企业的形象和繁荣都极其有害，在黑色星期五期间，可能会阻碍这一时期特有的销售增长。 那些希望加入这一运动的人，除了提前做好规划外，还应关注制定一份针对目标受众的精准催收计划，向正确的收件人传达直接而明确的信息，以促使他们转化，并创造积极的购物体验。
关于客户注册资料的数据，例如，数据的准确性可以实现更精准的行动，联系到合适的人以满足需求。 基于Open Gateway原则，运营商的注册数据库中提供了CPF与手机号码直接验证的专属服务，在这方面提供了极大帮助。
为了加强双方的联系，实施一项涵盖语音和文本的多渠道策略是一项重要措施，旨在以正确且符合客户偏好的方式与客户建立联系。 适当的技术通信和全渠道服务，满足客户需求，提高购物旅程中的转化率。
在市场上，有一系列创新且富有视觉资源的渠道，能够促进这种体验，并且超越像WhatsApp和短信等“知名”渠道。 一个很好的例子是谷歌的RCS，它允许通过标志、联系方式、地址、网站进行品牌的视觉识别，以及通过卡片、轮播、GIF和其他功能实现更友好的沟通，这些都将在策略中产生不同的效果。
虽然任何企业都可以使用这些资源，但重要的是要意识到这些策略在以下方面存在显著差异：在线的和离线。这是因为，尽管电子商务已经具有竞争优势，因为这些工具往往会因其视觉吸引力而产生更大的影响，但实体公司之间的一大区别在于其感官体验和个人联系。
因此，每个沟通渠道都应根据目标受众的这些特征和偏好进行充分的考虑。 深入了解您的客户画像及其期望，这将极大地帮助您的品牌在黑色星期五制定最佳策略，提升销售转化率和业绩，在这个充满潜力的市场节日中取得成功。
