黑色星期五是商业日历中最受期待的时刻之一，无论是对客户还是对企业，都承诺提供无法抗拒的优惠和销售的指数级增长。 然而，许多人没有意识到的是，除了机会之外，这一时期也带来了显著增加的欺诈和诈骗，不仅影响买家，也影响企业本身。
虽然消费者常被视为主要受害者，但公司也会受到深远的影响，超出收入损失的范围。 一次欺诈可能会损害声誉，导致客户失去信任，并显著增加运营成本。
根据ClearSale的一项调查，2022年黑色星期五期间登记了超过4万起欺诈订单。 在2023年，亏损超过了1000万雷亚尔。 另一项由网络安全公司卡巴斯基进行的调查显示，同一年内，针对在线购物、支付系统和银行机构的攻击超过了三千万次。
这一情景表明，双方均处于犯罪分子的视线之中。
最常见的黑色星期五骗局
随着交易的增加和在线购物环境的加快，网络犯罪分子利用这个机会实施各种类型的欺诈。 最常见的包括
- 网络钓鱼：将流量从合法网站重定向到虚假网站，诱骗客户在这些页面上输入个人和财务数据。
- 网络钓鱼使用伪造的电子邮件或消息来窃取消费者信息。 公司可能会看到您的名字被用于攻击，损害您的声誉。
- PIX 诈骗和机器诈骗：涉及流行支付方式的欺诈，尤其是那些提供快速交易且通常无需双重验证的支付方式。
如何保护您的业务
面对这种严峻形势，企业必须采取强有力的预防措施来降低“黑色星期五”期间的风险，例如：
- 加强数字安全：投资保护系统，例如 SSL 加密、双因素身份验证和可疑交易的持续监控。
- 教育消费者：使用您的沟通渠道提醒您的客户有关欺诈的风险以及如何识别欺诈。
- 培训团队训练有素的员工对于快速识别和应对可疑活动至关重要。 客户服务人员也应接受培训，以有效应对这些情况。
- 实时监控交易欺诈检测工具，例如由网络安全公司提供的工具，可以识别异常行为并在其对业务造成损害之前加以预防。
黑色星期五为增加销售和吸引新客户提供了巨大机会，但也是欺诈风险高发的时期。 保护您的公司是优先事项，既是为了避免财务损失，也是为了维护客户的信任。 预防永远是最好的办法，投资于安全和教育可以增加战胜这一具有挑战性的局面的机会。
