人工智慧助理為企業開闢了新的商機

人工智慧已經從一種未來主義的想法轉變為一種當前技術,並且更重要的是,對於那些知道如何有目的地使用它的人來說,它是一個真正的競爭差異。自 2023 年 ChatGPT 迅速流行以來,我們看到了一場針對人工智慧解決方案的無節制競賽。

雖然許多人仍然只將其用作聊天機器人,但真正塑造未來的是客製化人工智慧助理,也稱為人工智慧代理,它代表了具體的數位轉型。

與簡單的自動回應系統不同,人工智慧代理能夠自主行動、適應不同的環境、執行任務並根據預先定義的規則和目標做出決策。這些代理將 GPT-4、Claude 或 Gemini 等模型與業務邏輯、及時工程以及與實際工作流程的整合結合。

這聽起來像是技術性的嗎?可能是。但這實際上就是將人工智慧用作愛好或作為改變公司營運的策略工具之間的區別。

代理工作的原因不僅是技術,還有其培訓背後的智慧。創造良好的提示,具有明確的說明、背景和目的,已成為一種新的專業技能和競爭差異化因素。

明白這一點的公司已經在創建自己的助手,包括姓名、個性、特定功能甚至記憶力。有些人將這些代理商作為服務出售。其他人則利用它們來增強其行銷、人力資源、法律、服務等領域。

總之,今天已經可以為幾乎任何數位任務創建人工智慧代理。從這個意義上說,一些行業正在興起: 行銷與銷售:內容自動化、潛在客戶培育、活動管理。 客戶服務:即時支持,具有同理心和個人化。 人力資源與法律:合約、文件、員工入職分析。 教育:客製化導師、測驗、自適應回饋。 健康:病患篩檢、病歷組織、醫療聊天機器人。 

因為在短時間內,成長最快的不是擁有最大團隊的公司,而是那些知道如何智慧自動化的公司。創建專業代理的能力正在成為一種策略市場技能。現在學會這一點的人將處於優勢。那些忽視的人,就有可能被拋在後面。

需要強調的是,自工業革命以來,科技一直影響著勞動市場,是的,取代了已經停止更新的專業人士。人工智慧也遵循同樣的道路:它不是對進化者的威脅,而是對轉型的邀請。無論誰尋求有資格使用人工智慧,掌握其使用,特別是學習創建客製化解決方案,都將擁有更多的空間、相關性和機會。

正是基於這項原則,我在公司的工作基礎上,開發具有策略、架構和及時智慧的個人化助理,以幫助公司獲得生產力、規模和競爭力。

我們的重點是將技術與其真實環境聯繫起來,提供對團隊、就業市場和每個組織的時刻都有意義的解決方案。

對於那些從事行銷工作的人來說,我們有一個好消息,推出了MarketerValley,這是一個專門專注於行銷和銷售的免費美國人工智慧平台。它已經幫助了非營利組織、自營職業者、學生和各種規模的公司,尤其是中小型,以創建有效的行銷活動。該工具尚未在巴西推出,但很快就會在這裡推出。

人工智慧助理革命已經開始。有些人仍然不知道如何使用這項技術。其他人則膚淺地使用它,用於簡單的任務和淺薄的答案。還有一些人關心透過目標明確的人工智慧助理來獲取更合格的答案。但真正的機會在於那些學會創造這些具有個性、背景和明確目標的助手的人,以提供個人化的體驗和更有效的結果。

技術已經存在。經常缺少的是戰略願景。這就是我寫這篇文章的原因:邀請您採取下一步。

*Vinicius Taddone 是 VTaddone 的行銷總監和創辦人 
www.vtaddone.com.br