尽管有迹象表明，到 2024 年底，销售额将达到足够的水平，被认为是近年来电子商务领域的最大规模，但事实是，该行业仍然存在很大的潜力浪费，特别是巴西人最常用的在线购物门户网站的可访问性较低。
仅供您参考，Biomob 最近进行的一项研究将巴西主要市场的可访问性指数（0 到 10）的平均分为 6，与《Web 内容可访问性指南》（WCAG 2.1）制定的标准相关。
O indicador é considerado um guia criado pelo Consórcio World Wide Web (W3C), para orientar os sites a estarem de acordo com padrões mínimos de acessibilidade digital. 实际上，像OLX、Americanas这样的品牌。 Magazine Luiza, Netshoes, Carrefour. Ponto Frio、Casas Bahia、Extra 和 Mercado Livre 的评分在4.5到9.7之间。
一方面，好消息是，尽管执行水平不同，但在所有市场中都能找到确保其购物环境无障碍的关注。 仍然存在一些错误，阻碍了所有公众的正常浏览，但事实是已经发现有人在努力实现这一目标。
另一方面，令人担忧的是，电子商务网站尚未完全适应最佳的无障碍实践。 这会带来一个影响所有相关方的损失循环。
仅供您参考，PROCON-SP 最近进行的另一项调查发现，69％患有某种身体残疾的消费者在网上购物时已经遇到障碍，17％的人表示他们总是遇到困难，52％的人有时会遇到困难。
如果这种情况的直接受害者是那些因无法进行他们想要的交易而感到沮丧的人，那么网站、门户网站和市场最终也会因无法从这些操作中赚到钱而遭受巨大损失。
也许这些企业认为销售潜力的浪费无关紧要，但实际上，谁能确保那些未进入这些企业金库的销售额呢？ 它是否比他们在营销活动中投入的金额还要少或更多，以试图吸引新客户，而同时却停止向已经获得的客户销售？
幸运的是，在某些情况下似乎距离达到可接受的无障碍水平不远了。 例如，OLX的评分为9.7。 OLX网站共发现31项无障碍实践。 其中，24个被评为可接受，6个需要额外的人工验证，只有一个被认为不可接受，是AA级别。
另一方面，最常见的评分也是最低的，为4.5，适用于Ponto Frio、Casas Bahia、Extra和Mercado Livre。 Americanas商店网站的得分位居第二（7.5），紧随其后的是Magazine Luiza（7.0）、Netshoes（6.7）以及最后的家乐福（5.4）。
在得分最低的门户网站中，发现了一些问题，例如尽管有一个专门用于 Libras 支持的选项卡，并提供 Libras 翻译和辅助资源等功能，但这些功能在调查期间处于非活动状态，并显示错误消息。
在对排名靠前的门户网站进行评估时，发现的优点包括页面上的所有图片都具有必要的替代文本。 另一个积极方面是元素的展示，其语义为横幅，没有包含在具有其他语义的任何元素内。
无论如何，显然，深化这一领域的无障碍条件并不是‘只是这是一个关于社会责任、包容和同理心的问题。这也是对业务产生重大影响的策略。
