开始文章B2B购物体验的转变和更高效的销售

B2B购物体验的转变以及更高效和更具竞争力的销售. 欢迎来到一站式购物时代

在2023年, 巴西电子商务的营业额达到了185雷亚尔,70亿, 根据巴西电子商务协会(Abcomm)的数据. 此外, 该部门记录了3.95亿个订单和87,800万虚拟消费者

在当前国家的形势下, 数字化正在快速推进, 小型微型企业在追求效率和竞争力方面面临挑战. 

面临的主要障碍之一是购买商品以补充商店库存,以及获取满足业务特定需求的多样化产品, 如何, 例如, 小型超市, 便利店理论上需要一个多样化的产品组合

在这种情况下, 创建一个数字化产品销售平台是至关重要的,这个平台可以简化商人的生活,更接近一个他能找到所有(或至少大多数)他销售的产品的模型. 这个模型背后的概念是数字一站式服务, 提供广泛的产品和服务

大型食品工业, 饮料和卫生产品, 已经在一个门户网站上提供了丰富多样的选择, 同时满足实体和在线业务. 在这个环境中, 微型企业家可以找到他们所需的一切来补充业务库存. 这个想法不仅雄心勃勃,而且是一个可以改变现实的转变 – 去吧 – 革命商业管理

为了构建这个生态系统, 第一步是与各种消费品分销商建立合作关系,真正提供商家所需的业务补给. 此外, 还需要考虑在将要销售的不同类别中拥有多样化的品牌(包括与门户网站所有者竞争的品牌),在这一点上文化必须发生显著变化

只有在所有必要品牌参与供应的情况下,门户网站才会真正大规模使用.也必须包括不仅仅是大品牌, 但也有当地生产者, 确保提供多样化的选择,以满足不同价格范围和消费者偏好的需求

建立整个生态系统以与在线销售市场的分销商建立合作关系带来了多种战略性好处,推动了增长, 效率和竞争力. 拥有多样化的分销商提供了关于消费者行为的宝贵见解, 实现更好的销售和营销策略

也就是说, 创建一个拥有分销商的在线销售市场生态系统是一种智能增长策略. 她结合了扩张, 成本降低, 可扩展性和客户体验的改善, 在日益全球化和动态化的市场中寻求竞争的企业的基本因素

为此, 您的平台应以用户为中心, 具有直观且易于导航的界面, 这保证了即使是那些技术经验较少的人也能轻松地在网站上浏览和购物. 商家能够快速寻找产品是至关重要的, 将它们添加到购物车并轻松完成购买

另一个关键方面是信息的透明度. 提供清晰的价格数据, 交货期限和付款条件是至关重要的, 因为用户需要确切知道自己花了多少钱以及何时会收到产品. 此外, 拥有有效的客户支持, 快速的服务和解决可能出现的问题, 提高用户对平台的信任. 这可以包括聊天机器人来回答快速问题,以及人工服务来处理更复杂的问题

随着数字化和对实用高效解决方案的日益需求, 一个的创建一站式服务不仅简化了消费者的生活, 但也加强了零售业, 促进产品的买卖更加紧密和高效. 最后, 可以构建一个不仅满足商人需求的生态系统, 但也推动了企业的增长和国家的经济发展

零售的未来掌握在我们手中, 他是数字的

爱德华多·戈斯
爱德华多·戈斯
爱德华多·伊德是CWS平台的商业总监
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