作者:Sean Evers,Pipedrive 銷售副總裁
人工智慧(AI)的使用在短短一年內增加了45%。效率提高了30%。培訓時間減少了一半。銷售部門目前正在經歷其歷史上最深刻的數位轉型之一。曾經被認為是實驗工具的東西現在對於成功的銷售團隊來說是不可或缺的。.
主要基於個人關係的傳統銷售時代正在改變。在現代銷售中,數據驅動和人工智慧優化流程的智慧使用越來越決定業務成功。透過正確使用這些工具,中小企業尤其可以獲得重要的競爭優勢,並且比大型競爭對手擁有更少的資源。.
人工智慧使用量成長 45%
2024年初,只有35%的銷售專業人員積極使用人工智慧技術。如今,80%的銷售人員使用人工智慧工具或計劃立即實施,一年內增加了45%。人工智慧銷售早已不再是必需品的可選工具。.
更多的策略,更少的例行公事
研究,例如 銷售和行銷狀況 (2024)和 銷售工作負載管理中的人工智慧 Pipedrive 的 (2025) 表明,在人工智慧的支持下,銷售專業人員可以在策略活動上花費更多時間。.
大約 60% 的銷售專業人員已經將日常資料輸入和管理任務委託給人工智慧系統,從而對工作量進行根本性的重新分配,並取得可衡量的結果。.
在新的 現狀, 人工智慧充當助手,而不是替代品 專業知識 重複性任務是自動化的,而人們則專注於他們的核心能力:做出複雜的決策、建立關係和創造性地開發解決方案。.
中小企業是人工智慧的先驅
令人驚訝的是,中小企業在實施人工智慧解決方案方面處於領先地位。. 研究 他們顯示,42% 的員工少於 10 人的公司已經使用了人工智慧工具,而員工超過 100 人的公司中只有大約四分之一採取了這一步驟。.
這一趨勢的主要原因是小公司具有更大的靈活性和更快的決策速度。在中小企業中,員工通常同時扮演多個角色。正是在這種背景下,人工智慧提供了特別有價值的效率提升。.
在引入新技術時,敏捷性通常比預算實力更重要--這一因素如今為中小企業提供了顯著的競爭優勢。.
重新思考銷售實踐
銷售中的人工智慧並不是未來的願景;而是未來的願景。它今天已經發生並取得了可衡量的成果。以下是人工智慧正在明顯改變日常銷售的四個最重要的應用領域:
- 銷售自動記憶體: 人工智慧系統從客戶對話、電子郵件和會議中捕獲數據,並獨立更新CRM系統。在實踐中,這意味著自動轉錄和提取客戶對話中的要點,直接整合到CRM中並提出後續步驟的建議。因此,銷售節省了時間團隊很重要;
- 人工智慧首席探礦者: 的一項研究 哈佛商業評論 顯示在銷售中使用人工智慧可以將合格潛在客戶的數量增加超過 50%。先進的演算法分析客戶行為、社交媒體活動和過去的互動,以確定最有前途的潛在客戶;
- 預測銷售策略: 根據 管理顧問公司 Gartner 的預測, 到 2025 年,所有 B2B 銷售組織的 75% 將透過人工智慧驅動的解決方案擴展傳統銷售手冊。這些分析系統處理歷史數據和市場趨勢,以產生準確的預測和策略建議;
- 提高效率: 他们 目前的行業數據顯示,人工智慧將銷售效率平均提高三分之一,將銷售開發代表的培訓時間減少一半,並將轉換率提高超過 40%。.
經濟成長引擎
人工智慧可以增強而不是取代銷售團隊的績效。. 麥肯錫 2023 年的分析 據估計,除了透過傳統分析已經取得的收益之外,生產生態人工智慧在銷售和行銷方面的潛在生產力收益約為一兆歐元。.
數位轉型銷售
公司必須立即解決具體實施問題以及未來競爭力的策略需求。.
未來,銷售專業人員不僅會接受人際交往能力評估,還會接受有效使用數位工具的能力評估。.
總之,可以說,將人類經驗與人工智慧支援的流程結合的公司將會成功。.
''豐特斯: 所有提到的主要資訊均取自 銷售和行銷狀況 (2024)和 銷售工作負載管理中的人工智慧 (2025),皆來自 Pipedrive。.
