在2024年，我们关注了许多涉及数字影响者的案例。 我们目睹了拘留事件、非法网络游戏的宣传、抽奖诈骗甚至洗钱等情况。 当然，我们不能一概而论，断言所有的数字影响者都以不道德和/或非法的方式行事。
此外，我们可以断言，许多聘请过上述情况中数字影响者的公司，其声誉都受到了一定的影响。 当一家公司将自己的形象或产品与数字影响者联系在一起时，意味着他/她利用自己的影响力来宣传形象或产品。 数字影响者生活中发生的任何负面事件都会自动与某个公司的形象或产品联系在一起。
毕竟，数字影响者的作用是向自己的受众推广品牌和产品，这表明和他们在日常生活中使用。 他们是你日常生活中唯一且首选的部分。 因此，企业寻求拥有最多粉丝的影响者。 如果粉丝群相信这种品牌或产品与网红生活的联系，他们将购买这些产品，并在自己的专业和个人社区中推荐。 因此，进一步提升品牌或产品的知名度，并促成销售转化，这从一开始就是数字影响者委托公司的目标。
理论上，企业应该聘请与自身价值观具有协同作用的数字影响者，以免宣传显得虚假。 然而，事实并非如此。 在某一时刻走在潮流前沿的网红，是由公司市场部门或广告代理机构选择进行宣传的对象。当然，已经有一些公司在进行品牌和产品的细分推广，采取战略性行动，但实际上大多数公司并非如此。
我们可以类比一部巴西电视剧，其中反派在社交媒体上推广Lolaland。 在系列中，外表、点赞、销售和金钱才是最重要的。 对消费者和公众毫无任何担忧。 意味着在社交媒体上的一切皆可。
重要的是要记住，影响指的是一个人或事物对公民的意见、行为或个人价值观产生影响的过程。 这可能以多种方式发生，包括说服，例如权威或社会压力。 影响是一种存在于生活各个领域的动态力量，从日常互动到更广泛的媒体、政治和文化等背景。 数字影响者的责任不仅仅是娱乐，它塑造认知，影响决策，并可能对追随者的生活产生实际影响。
由聘请数字影响者引发的声誉危机可能会在多个方面直接影响企业。 与没有战略一致性的影响者合作可能导致信誉受损、消费者疏远、抵制以及品牌或产品的贬值。此外，与网红相关的争议可能会迅速传播（实际上也确实传播了），需要迅速做出回应以控制损害。
鉴于上述情况，我们建议在聘用数字影响者之前，企业采取一些措施。 因为预防总比事后补救便宜。
应用于招聘的合规流程总是有效的。 市场部或管理层本不应在没有先进行尽职调查（声誉分析）的情况下继续聘请影响者，即使这是当下的热点，也应由公司内部的合规部门或专门从事此类服务的律师事务所先行进行。 目标主要是对影响者的历史进行详细分析，评估其行为、价值观和可能的过去争议。
此外，我们还建议在制定服务合同时加入法律部门的参与。 在此次合同中应用的一系列要点，法律部门和用人单位应予以考虑，以防范风险。 一份精心制定的合同甚至可以包含在发生突发事件时由网红履行的义务。
最后一点是在合作结束后及期间对影响者进行持续监测。 在危机情况下，公司与网红或管理公司保持迅速透明的沟通至关重要，展示对道德和责任的承诺。
结论是，企业在聘用数字影响者时必须更加谨慎。 我理解大多数公司绝不想错过一个在市场上走红的影响者带来的绝佳机会。 毕竟，企业想要销售并获得利润。 社交媒体允许将影响力转化为购买。 每个点赞都很重要。 但是，声誉风险是存在的，不能被忽视。 本月的利润可能是下月的亏损。
