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购买意向和参与度金字塔:为什么我们应该关注数字营销活动中的转化以外的东西?

你是否曾经想过,尽管不断调整,你的B2B营销活动为何无法达到预期的转化效果? 是的,你并不孤单。 事实是,即使我们投入测试和优化,数字付费媒体的算法也并不总是促进直接转化。 但还有一个因素为隧道尽头带来一线希望:购买意愿。

这就是超越即时转化、观察你的受众行为的重要性所在。 参与金字塔的概念是理解的一种强大方式用户如何与数字内容互动以及这将如何影响您的营销活动。

根据Statista的调查,巴西是美洲第二大社交媒体市场,也是全球第五大市场,超过80%的巴西人口每天都在使用社交媒体,这证明了在营销活动中参与度的重要性。  

参与金字塔

吉迪恩·罗森布拉特 (Gideon Rosenblatt) 表示:“参与度金字塔是一个框架,可以帮助我们直观地了解人们如何在我们的活动中以不同‘深度’参与,并且认识到当所需的承诺程度较低时,会有更多人参与。”

请遵循这个金字塔每一层的含义:

  • 广泛的观察者(金字塔底层)——他们代表大多数观众,是那些被动消费你内容的人。他们阅读你的帖子,观看你的视频,参加网络研讨会,听播客,但很少直接互动。 虽然他们没有“举手”,但他们潜在的兴趣是一个宝贵的迹象,表明他们正在接收你的信息。

数字环境:这些无声的观察者对于实现自然流量和提升活动的可见性至关重要。 即使不互动,它们也会增加您的品牌曝光度,这对于随着时间的推移建立认知度和信任感至关重要。

  • 被动参与者(金字塔中部)——他们偶尔参与,例如喜欢帖子或观看视频,但尚未准备好采取更有意义的行动,例如填写表格或进行购买。

数字环境:该小组帮助创建算法的重要社交信号,能够扩大您的内容的可见性。 他们验证你的信息的相关性,即使是以一种低调的方式。

  • 活跃贡献者(金字塔顶端)——他们很少,但极其宝贵。 这些用户不仅消费内容,还评论、分享,甚至创造衍生内容。 他们对您的品牌充满热情并且承诺。

数字背景:虽然他们是少数,但活跃的受众对活动产生了不成比例的影响。 你的行动可能引发讨论,吸引新粉丝,并最终实现转化线索.

观察意图的重要性

在数字营销的背景下,参与金字塔的概念提醒我们,大部分受众是由沉默的观察者组成的。 即使他们没有表现出来,他们的消费行为也表明了一种不应被忽视的意图。

因此,在策划您的活动时,必须创建具有视觉吸引力且信息丰富的内容,以吸引这些观察者的注意力,并在可能的情况下,促使他们转向更高水平的参与。

请记住:意图并不等同于转化,但它可以有力地表明您的信息是针对目标的。

营销活动整合

将您的付费媒体广告活动与电子邮件营销和社交销售策略相结合。 这可能揭示有关潜在客户如何与您的品牌互动的宝贵线索,即使他们尚未准备好转化。 毕竟,客户旅程是复杂的,每一个正确的步骤都很重要!

马里奥·索玛
马里奥·索玛
Mário Soma 是 Pólvora Communication 的首席执行官兼 B2B 主管。
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