每年，黑色星期五都会动员全球数千名消费者，成为推动销售的绝佳机会。 尽管在巴西被称为“黑色骗局”，但精心策划的营销和销售活动仍然可以为业务带来有趣的成果。 仅在巴西的电子商务中，去年黑色星期五的销售额就超过了40亿雷亚尔。 但是，为了吸引新客户并确保更多销售，拥有一个良好的战略规划是非常重要的。 查看六个建议，充分发挥日期的全部潜力。
1. 确定你的目标受众
即使沟通质量高、投入巨大，如果这些努力针对的对象是错误的，也毫无意义。 将沟通引导到真正对您的产品感兴趣的公众。 定义一个买家角色选择公司的最佳沟通渠道。 此外，监测已关注您品牌的用户的参与度也很重要，无论是通过新闻通讯还是社交媒体。
在黑色星期五之前，采取措施吸引新客户至关重要，因为许多人会在当天前几天开始寻找产品和服务。 投资SEO是一项有效的策略，因为它优化您的网站以适应搜索引擎，如谷歌，重点关注相关关键词、加载速度和响应能力。 此外，创建相关内容可以将品牌定位为市场的参考，帮助将访客转化为积极参与的粉丝。
在吸引潜在客户之后，是时候收集数据并个性化营销行动，提供与每个客户档案相关的产品和促销。 如果可能的话，投资广告以扩大您的影响力；它们对于突出品牌至关重要。 在Instagram、Facebook和Google广告等平台上针对特定受众进行广告投放，确保信息传达给真正对您的产品感兴趣的人。
3.提前计划
德Google 数据指出在黑色星期五期间，网站的流量可能增加高达65%。 虽然随着活动临近，产品的搜索量增加，但重要的是不要把营销行动留到最后一刻。 提前规划，包括所使用的渠道和频率，对于成功完成日期至关重要。
4. 整合线上线下渠道
结合实体和数字策略对于在黑色星期五销售更多和培养消费者忠诚度至关重要。 为两个渠道的购买提供激励，并与那些访问过您的商店但未完成购买的客户保持联系，提供通过电子邮件或短信营销接收品牌最新资讯的选项。
此外，鼓励消费者在渠道之间切换，提供在线购物的专属优惠或实体店商品的折扣。 确定哪些策略最有效以激励公众，并实施能够提升销售额和加强客户关系的措施，在黑色星期五期间。
尽可能收集客户的反馈，并迅速解决问题。 满意的客户更有可能回头购买并推荐该品牌。 根据一项研究贝恩公司53%的投诉未得到解决的消费者会停止成为客户。 因此，除了提供良好的服务外，还要通过电子邮件、短信或通知保持积极的沟通。
6. 实现流程自动化
营销自动化是一种强大的工具，用于扩大潜在客户基础、识别最有可能购买的联系人以及保持客户忠诚度。 除了在网站上加入战略性表单外，还可以考虑使用根据用户互动触发的弹出窗口。 对于使用CRM的人来说，自动化可以简化潜在客户的整合，让你更好地了解每个消费者的兴趣以及吸引他们的内容。
增加黑色星期五销售的另一个重要策略是实施一个自动化流程，用于处理放弃购物车的客户。 该功能识别已将商品加入购物车但未完成购买的用户，允许您向他们发送个性化信息，提醒他们该商品并鼓励他们完成交易。 此外，营销自动化可以实现与现有客户的关系维护，这些行动不仅在黑色星期五期间，还在其他场合都能影响他们的购买。
