NRF 2025 上呈现的四种零售趋势

大事件为我们带来了重要的趋势和反思,此次在纽约贾维茨会议中心举办的NRF 2025表明,即使拥有数字化的所有实力,实体店仍然是当地零售的核心,与最先进的技术相结合,以满足该行业的需求,在活动期间,讨论的重点是技术、个性化、社交商务和实体店的重塑等主题,将其变成消费者独特而难忘的体验。

会(NRF)被认为是该领域最大、最具影响力的贸易展览会,由全国零售联合会组织,每年都会汇集市场巨头、富有远见的初创公司和技术专家,讨论商业的未来。对于出席此次活动的巴拉那集团(IRRAH Group)首席执行官塞萨尔 · 巴莱科(Cesar Baleco)来说,该集团为70个国家提供时尚和零售数字解决方案,参加此次活动是一个带来真正改变人们日常生活的创新的机会。

“独特的体验、社区联系以及与在线的整合是零售转型的关键。我们的承诺是继续创新,以给客户带来惊喜并促进客户旅程”,他说。

在提出的主要趋势中,凯撒指出了活动期间引起关注的四个亮点以及它们在实践中的运作方式:

以客户为中心的技术: 人工智能 (AI) 正在改变零售业,实现大规模个性化和减少消费者努力的体验。专家表示,关键是梦想大、从小开始并迅速采取行动。

在实践中,将人工智能应用于零售领域涉及收集客户数据以实时创建个性化体验,例如产品推荐和聊天机器人的自动交互。它还允许您优化购买流程,使其更加高效和直观,并帮助创建个性化营销活动。

关键是从简单的解决方案开始,根据获得的反馈进行快速测试并不断改进,确保持续定制,最能满足客户需求并创造无摩擦体验。这意味着在整个品牌过程中为客户提供简单、流畅、不受阻碍的过程互动之旅,无论是在实体店、在线还是其他渠道。

“这个想法是通过直观的网站或应用程序、快速导航、减少自动柜员排队等,甚至实现聊天机器人或高效的虚拟助手,最大限度地减少或消除可能给消费者带来不满、延误或困难的任何障碍”评论塞萨尔·巴莱科。

作为连接中心的商店: 将实体店变成连接中心意味着创造身临其境的互动空间,这些空间不仅仅是简单地购买产品,提供在客户和品牌之间建立情感联系的体验,加强忠诚度。宜家、乐高等例子完美地说明了这种方法,通过创造充满故事讲述和设计、让消费者满意的环境。

社会商业正在兴起: Social commerce将购物的便利性直接带入社交网络,利用有影响力的人创造真实而引人入胜的体验,以及利用现场购物等功能来推动销售,它改变了消费者发现和购买产品的方式,创造了参与度和忠诚度的新机会。

维持下去的可持续性: 这意味着提供耐用且符合道德的产品,以及采取负责任的商业实践。通过与环境保护和社会正义的价值观保持一致,品牌可以留住有意识的消费者,他们寻求通过购买选择做出改变。

IRRAH的主管来说,NRF 2025明确表示,未来的零售业需要平衡技术创新与强大的人际联系,强化始终将客户放在第一位的愿景“我们关注市场转型,但最重要的是,我们寻求真正积极影响客户生活的解决方案”,Baleco E说,他总结道:“凭借这些在NRF期间广泛讨论和强调的趋势,集团仍然与正在塑造零售业、投资技术和目的的变化保持一致,以继续让客户感到惊讶和高兴。