零售市场庆祝 2025 年预测

2025年1月,巴西:根据麦肯锡的数据,到2027年,全球零售预计将每年增长8.4%,而在巴西,电子商务项目在社交商务的带领下,2025年将增长18%尽管预计将放缓至2025年,但纽约最大的全球零售活动NRF 2025期间提出的分析重新点燃了该行业的乐观情绪。

专家们强调了技术、可持续性和创新经验如何改变市场。“零售不再仅仅是消费。它正在成为一个拥有真实经验和联系的环境”,连续创业者和企业家盖伊·佩索托 (Guy Peixoto) 说道,他创立并领导了超过 11 家公司物流、零售和能源领域。然而,平衡创新和环境责任的公司在不久的将来将拥有竞争优势”

Peixoto,着有《101创业基本原则5》一书的作者赋能创业者扩大经营、多元投资组合的实用指南 BUT变化要求创业者重新思考策略:“未来的零售将以明确的目的和智能利用技术来引导,仅仅销售是不够的;要取悦、吸引和尊重消费者和地球”

物理和数字之间的集成也被强调为吸引 Z 世代和 Alpha 消费者的一个重要因素。这些世代需要个性化体验、透明度和真实性。可持续性、使用人工智能进行定制以及创建混合和游戏化环境也是吸引他们注意力的关键主题。

未来几年零售业的五种趋势
1、人工智能(AI)驱动的个性化

AI通过提供个性化体验和自动化流程引领零售革命。“消费者想要量身定制的解决方案,数据分析将是这一转变的主要驱动力”Peixoto评论道。

然而,拉丁美洲对机器人使用的抵制仍然很大,只有 17% 的消费者对这项技术感到满意。这凸显了在不失去人性化触觉的情况下集成自动化的策略的重要性,例如混合和个性化客户服务。

2。可持续性作为一种战略差异
ESG实践和循环经济处于消费者优先地位,根据Euromonitor的数据,2024年注册了500万个具有可持续性密封的产品,覆盖11个部门和25个国家。

“忽视可持续性的企业将无法生存”警告 Peixoto。此外,消费者和一般价值品牌通过具体行动证明其环境实践,包括生态影响高效和透明的产品。

3。社会商务加速增长
社交网络作为销售平台正在整合,将娱乐和消费结合起来,巴西电子商务协会(ABComm)的数据表明,2025年巴西的电子商务将增长10%。

“实时互动和与消费者的直接互动正在重新定义品牌与客户之间的关系”凸显Peixoto。对于消费者来说,透明度、流动性和互动性是忠诚度的关键支柱。

4。自动化和自主操作
自动化正在通过机器人、自助结账系统和数字孪生等技术彻底改变库存和实体店。无盒商店(例如 Amazon Go 模型)说明了传感器和人工智能如何使购物更快、更高效。

Peixoto指出,“o巴西在以经济实惠的方式实施这些技术方面面临着挑战,但生产力的提高和运营成本的降低是不可否认的”在基本流程中采用自动化可以让团队自由地专注于客户体验和战略规划。

5。实体店作为体验中心
尽管数字化取得了进步,但物理空间在零售业仍然至关重要,但具有新的作用:提供沉浸式体验并加强与品牌的情感联系。

这些商店正在成为互动环境,消费者可以在其中尝试具有增强现实的产品,参加活动甚至在集成空间中放松,例如将咖啡店和生活区结合起来的商店。“实体店需要是目的地,而不仅仅是销售点,” Peixoto 总结道。

零售业正在走向一个日益充满活力的未来,技术、目标和创新的整合对于服务更有意识和要求更高的消费者至关重要。忠诚度的稀释和消费者行为的波动强化了对敏捷和真实策略的需求。

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