您是否在访问网站或拿起手机后立即收到优惠?这并非巧合!

你等公交车突然手机震动了一个诱人的报价巧合?甚至没有公司越来越意识到你有时间检查手机的确切时刻,甚至更好的是,当你更有可能购买人工智能和先进技术时,他们甚至可以识别引起你注意的产品,例如你之前研究的那条牛仔裤,并发送个性化的报价只为你。

所有这一切都直接发生在您的 WhatsApp 上或作为通知,连接网站服务、Google 搜索和关系应用程序,这是您与品牌互动的最佳时机。

你认为它是侵入性的吗?调查却说相反,良好的购物体验,结构良好,服务一流,是54%消费者忠于品牌的原因,根据HubSpot和贝恩公司的一项研究,这些数字更令人印象深刻:Salesforce和Zendesk的调查显示,83%消费者认为购物体验与产品本身一样重要。

“客户通常通过谷歌开始联系,访问网站,然后可以通过WhatsApp继续购买或选择其他渠道”每个用户都有独特的购买风格,公司需要识别、尊重和改进以确保互联、高效和快速”巴西 Indigitall 国家经理 Victor Okuma 解释说。该平台在西班牙开发,最近在巴西推出,将尖端技术与人工智能相结合,使公司能够为客户提供集成和个性化的购物体验。

为了获得一个想法,提高消费者的参与度,Indigitall使用实时数据,根据客户行为调整每次交互。“数字化转型超越自动化。大隈说,这是为了创建一个数字生态系统,不断改善客户体验并个性化,为公司和消费者创造更多价值”这导致购买旅程完全适应每个客户的个人资料,从第一次接触到忠诚度。

西班牙公司平台将所有沟通渠道集成到一个单一的界面中,智能管理客户与其品牌的所有互动。这确保了客户购物体验的显着改善,确保正确的信息在正确的时间并通过最合适的渠道到达。大隈说。

该平台还配备了每天 24 小时运行的智能机器人,以任何语言做出响应并具有人性化的触摸。“这些机器人可以集成到任何应用程序中,并且已经通过应用程序提高了 35% 的销量,以及”用户的 74% 满意度,大隈评论道。

这些机器人仍然会根据购买旅程的阶段发送有针对性的消息,优化营销策略“这几乎就像我们说的:‘嗨,我们看到你研究了这个产品,需要帮助吗?如果你现在购买,送货是免费的’,大隈解释道。

And怎么知道那个联系是不是真的,不用担心,在充满虚拟骗局的场景下,信任投资安全的品牌是必不可少的,选择了Indigitall这样的系统的品牌,在通知中通过加密的方式保证安全,这意味着当你收到使用该技术的银行或电子商务发来的消息时,你可以确定它是真实的,从而实现安全无忧的交互。

“银行和电商平台发出的通知由Indigitall系统加密,保证真实性和保护,因此,消费者知道他正在收到合法的信息,并且可以放心地互动。对于公司来说,这个解决方案对于保护品牌免受欺诈和诈骗至关重要,这可能会严重损害他的声誉”大隈说。