BRQ 報告顯示,人工智慧和對話體驗主導了 2026 年的技術議程 

自動化正在離開現場，為自主騰出空間。 這是新報告的主要結論 鏡頭領導力,由 BRQ 數位解決方案, ，業務發展之旅中的一站式合作夥伴和生成人工智慧領導者。 該研究聽取了來自不同行業的高階主管的意見，並揭示了 CIO 和 CTO 今年的主要技術優先事項，例如對結合營運效率、自主性和治理的領域的投資，並專注於有形的業務成果。.

報告指出，在 2026 年，迫切需要整合整個行動的情報，從數位產品到基礎設施和通訊。 對於 BRQ 執行長 Rodrigo Frizzi 來說，人工智慧在業務的各個層面的整合不再是一種選擇，而是戰略要求。 「誰設法在這種資源的應用中結合效率和目的，誰將引領下一個數位時代」，他預計。.  

會話 UX 和零 UI：可見介面的結束 

另一個整合的趨勢是對話式用戶體驗，新階段 使用者體驗, ，以以人工智慧為中心的數位體驗為標誌。 智慧型介面、副駕駛和生成助理成為標準。 「最好的介面是隱形的，可以解決客戶的問題」，BRQ 體驗主管 Pablo Moura 說。. 

這種轉變重新定義了設計的作用，並開啟了零 UI 的概念，其中圖形介面產生了基於聲音、手勢和上下文的自然體驗。 「良好設計的未來是看不見的，但很人性化」，Pablo Moura 補充道。. 

CIO 和 CTO 必須將會話使用者體驗視為效率和目的之間的結合，能夠減少摩擦並增加可訪問性。 「零 UI 不是要刪除設計，而是讓它如此直觀，以至於用戶甚至沒有意識到它的存在」，他總結道。. 

Agentic AI：自主數位工程 

高階主管必須關注的技術轉型的下一個前沿，超越了將人工智慧用作副駕駛。 2026年，概念 用於開發的代理人工智慧, ，其中軟體是由智慧代理以協作方式規劃、執行和驗證任務的生態系統所創建。 BRQ 首席技術長 Leonel Togniolli 說：「發展的未來不會是人工智慧，而是人工智慧，而是人工精編的數百個。」. 

智慧型代理的採用是由人才短缺、系統的複雜性和大規模營運現代化的需求所驅動的。 在這種情況下，平台 喔，土生土長的 和 自主分析 它們允許開發和數據自我管理，減少返工並提高可靠性。 「應用於平台的元數據（日誌、事件、模式和品質）的 Genai 允許將可觀察性轉化為真正的自主性」，BRQ 的首席技術長 Marcelo Sarmento 解釋道。. 

在這種新的動態中，人類的作用改變：它不再是執行者，而是成為系統的架構師，負責定義目標、監督流程和解釋結果。 人工智慧充當分散式作戰力量，而人們則保證戰略方向、治理和目的。. 

“「自主權從管道停止在沉默中停止，並被平台本身觀察、糾正和演變而來」，Sarmento 總結道。. 

治理、道德與可靠性：成熟人工智慧的基礎 

隨著人工智慧開始參與關鍵決策，確保透明度和責任感的挑戰也在增加。 2026 年，治理將不再是成為戰略要求的建議。 Leonel Togniolli 說：「真正的創新不僅僅是人工智慧可以做的，而是它應該做的事情。」. 

2026 年的成熟度將分為三個互補層：模型治理，確保對所使用的數據、版本和參數的控制；決策治理，確保代理人採取的行動的可追溯性和可解釋性；以及影響治理的社會、環境和聲譽風險以及影響人工智慧應用的影響。. 

為了為市場的新時刻做準備，公司必須繪製模型和代理商，賦予道德和人工智慧團隊權力，將治理納入 OKR 並採用透明度框架，例如人工智慧卡和審計追蹤。 「在未來，每個人工智慧的決定都需要在目的上是可解釋的、可審計的和人為的，」萊昂內爾總結道。. 

“「隨著人工智慧在商業的各個層面的整合，從設計到開發，從經驗到治理，2026 年標誌著從自動化到自主的明確過渡」，Frizzi 總結道。.