IRRAH Tech推出整合系統，可連接AI代理與數千種軟體（如CRM與ERP）

人工智慧已從願景走向現實，成為職場工作中不可或缺的一環。無論在客戶服務、數據管理或用戶體驗領域，AI不再僅是輔助工具，而是流程運作的核心樞紐。根據Gartner預測，到2026年將有超過80%的企業在生產環境中採用生成式AI應用程式模型，此趨勢正加速推動該技術全面融入企業運營。.

實務上，這已開始改變我們與服務及產品的互動模式。用戶現可透過WhatsApp直接租賃房產，在單一虛擬體驗中接收照片、影片、語音解說及PDF文件。企業端方面，醫療診所能透過患者反饋訓練AI代理、提供治療前後對比影片，甚至附上完整的商業簡報資料。.

然而，此動態唯有在AI能流暢對接現有系統時才得以實現，而正是在此關鍵節點誕生了被稱為「分水嶺」的創新。開發GPT Maker平台的IRRAH Tech宣布推出模型情境協定（Model Context Protocol, MCP），此整合標準能簡化並擴展AI代理與企業軟體間的通信效能。.

“GPT Maker業務總監Jenifer Calvi指出：「無疑這是我司史上最具意義的更新之一。MCP能實現AI與CRM、ERP、客服平台等系統的無摩擦對接，意味著整合過程將流暢簡易，不再受技術或行政障礙限制。我們正賦予企業全面擴展自動化應用的自主權。」.

本次升級不僅擴充了與8,000餘套系統平台的兼容性，更消除了複雜編程需求，使各規模企業皆能無門檻實施整合。新功能包含：配備自訂指標的改版儀表板、支援多媒體培訓素材（影片/音訊/文件），以及能提供精準情境化回應的智能搜索功能。.

“Jenifer Calvi補充說明：「此外，MCP具備檢視過往服務記錄的能力，這代表AI代理能從歷史對話中學習，識別模式規律並持續優化未來的互動品質。」.

其實際影響已體現於多元領域：客戶關係管理可整合Hubspot、RD Station與Pipedrive；技術支援端對接Zendesk與Intercom；工作流自動化則串聯Make、N8N及Zapier平台以消除重複性任務。.

MCP不僅是技術升級，更是對急速擴張市場的戰略回應。根據Grand View Research研究，AI代理產業規模將在2030年達到503.1億美元，年成長率超過45%。專家認為，像MCP這類通用協定正是維繫此成長動能的關鍵基礎。.

“GPT Maker業務總監分析：「AI的未來不僅是回答問題，更在於智慧化融入企業情境，無縫連接日常營運系統。MCP正是加速此轉型的催化劑。」.

總部位於巴拉納州、業務遍及70餘國的IRRAH Tech堅信，標準化整合將使AI代理成為企業生產力的核心引擎，逐步趨近當前數位轉型的新標準。Jenifer Calvi總結道：「我們正在見證人類、流程與智能機器的全面融合。」.