WhatsApp Automation 恢復因放棄購物車而損失的三分之一的銷售額

滿車,銷量少。在電子商務領域,滿車並不一定意味著完成購買。根據電子商務雷達的數據,超過 80% 在線上環境中發起的購買尚未完成。這些數據困擾著數位零售商,並揭示了一個仍然很少被探索的瓶頸。我們正在談論放棄結帳,即更為人所知的「abandono de cart」。.

但是什麼導致消費者放棄購買呢?調查指出了三個主要缺點:意想不到的額外成本、缺乏競爭力的交貨時間和官僚的付款流程。.

越來越多的公司正在使用 WhatsApp 作為策略性銷售復甦管道,並得到自動化解決方案的支持,這些解決方案改變了他們與客戶交談的方式。.

電子商務領域客戶的經驗說明了其影響。 “透過 WhatsApp 採用智慧服務對話式行銷解決方案,該公司在短短四個星期內就實現了 27% 的轉換率,超出了預期”,產品和業務主管 Luan Mileski 表示Dispara Ai 的開發商Dispara Ai 是自動化平台,有助於管理和客製化服務、創建銷售活動和恢復購物車。.

Dispara 的另一個用例顯示更大的成長:與沒有自動化的同期相比,銷售額恢復了 32%。第三家公司強調,除了銷售更多產品外,它還設法改善服務並提供結果的可預測性。.

“mileski 解釋說,「”是一種增強公司和客戶之間即時溝通的解決方案,結合了智慧自動化、先進客製化和嚴格的測量”結果。.

這位專家表示,在電子商務中,每一秒都很重要。今天放棄購物車的消費者可以在幾分鐘內購買競爭對手的產品。 “不快速提供的熱鉛可以冷卻。借助智慧流程、自動觸發器和個人化訊息,即使團隊精益,也可以在正確的時間做出回應、培養潛在客戶並加速關閉”,Luan Mileski 指出。.

這就是自動 WhatsApp 流程發揮作用的地方,它保證即時回應並保持客戶的興趣。該工具可讓您安排歡迎訊息,在確切時刻觸發跟進,並根據每個潛在客戶的個人資料和行為細分報價。 “利用技術,熱線索不會冷卻,機會不會失去,團隊可以專注於真正需要人類關注的事情”。.

除了購物車恢復之外,自動化還有助於平衡兩個對立的需求:個人化和規模化。該技術還使小團隊能夠像大型操作一樣運行,為更複雜的互動保持人工護理,並使用自動化智慧來處理其他一切。.

Luan 表示,在電子商務的關鍵時期,這變得更加具有戰略意義:「在黑色星期五和假日派對等日期,WhatsApp 的自動化對於增加計費、減少放棄和改善線上購物體驗至關重要“

如今,該公司每月處理超過 1,600 萬條訊息,業務遍及 15 個國家,擁有 65 萬用戶。.

最後,邏輯是這樣的:服務越快、越個人化,整車與封閉訂單之間的距離就越小。.