IA criada no Paraná torna vendedores da grife Reserva em influenciadores

面對人工智慧 (AI),Reserva 品牌和巴西零售巨頭 Ar&Co Group 與 Irrah Tech 合作開發針對該行業的人工智慧代理,此舉標誌著巴西零售業的成熟。該計劃使用 ReGPT,這是一種採用 GPT Maker 的解決方案,GPT Maker 是一個巴西平台,可讓您創建和培訓多個客製化的人工智慧代理,以執行客戶服務、內部培訓和影響者行銷策略。.

“「人工智慧不是為了取代人,而是為了增強每個團隊最擅長的事情。 Irrah Tech Group 產品和業務主管 Jenifer Ferraz 表示,透過 Reserva,我們創造了一種人工智慧,可以了解品牌的基調、產品和價值觀,並且可以在旅程的不同階段採取策略行動。」該集團總部位於巴拉那州,致力於開發針對零售的技術創新生態系統。.

在實踐中,該技術將為品牌和品牌生態系統內的不同步驟和功能提供“vida”,特別注重支持銷售團隊。除了敏捷和同理心回答客戶問題外,新的人工智慧還將透過傳達訊息來支持團隊培訓。品牌風格和價值觀,也將作為團隊創建能夠吸引客戶注意力的創意相關出版物的基礎。.

“2019年我們開發了“我們都是賣家”項目,將賣家轉變為內容創作者和品牌體驗的主角“。這是一大進步,為了支持它,我們創建了一個培訓影片入口網站(從推銷員那裡暱稱為”netflix”)和一個透過 Instagram 的服務頻道。現在我們問自己,為什麼不將人工智慧帶入這個過程呢?例如,她可以幫助賣家了解系列產品的差異,透過一個簡單的問題參加培訓,從而為銷售做好更充分的準備。」海灘和零售經理教育。.

該工具還將幫助賣家訪問激發他靈感的內容,並作為創建創意和相關出版物的基礎。例如:當想要在 Instagram 或 TikTok 上為 Polo 衫做廣告時,賣家可以索取銷售腳本。人工智慧會直接在手掌中查閱產品的差異並提供現成的腳本。庫蒂尼奧補充道,「這就是我們組成真正的內容創作者大軍的方式」。.

他認為,最好的是,開發如此複雜的人工智慧不需要專門的技術團隊或對技術的高投資。 “有了 GPT Maker,我們能夠創建自己的代理商,用品牌形象和我們產品的所有差異來培訓他”。我們尋求最簡單、最安全的方式讓賣家獲得此類資訊和技術。儲備經理解釋說,潛在的人工智慧總是在隔壁,全天在出售時提供支援和安全。.

“我們根據儲備金的數據和實際需求創建這個平台”。它以品牌方式、使用的文字和客戶認可的語氣進行培訓“,jenifer 強調。專家還強調:”有了這個,我們就可以擴展一種獨特的、有個性的服務,而不會失去速度或控制。. 

生成式人工智慧解決方案在客戶服務自動化、售後服務和企業教育領域越來越受到關注。 The Business Research Company, 2024 年,全球客戶服務生成式人工智慧市場預計將從 2024 年的約 $5.1 億美元成長到 2029 年的 $17.6 億美元。這些數字反映了聊天機器人、虛擬助理和智慧自動化的加速採用,以提高服務效率和個人化。.

Como funciona o GPT Maker

例如,在儲備中,人工智慧代理接受了基於機構內容、產品目錄、交換政策和入職材料的培訓。.

據 Irrah Tech 專業人士稱,人工智慧在巴西運行 100%,具有伺服器和本地資料管理功能,可確保遵守《一般資料保護規範》(LGPD),並允許根據指標和回饋進行即時調整。.

該公司的建議是,每個品牌都創建自己的智慧代理,並帶有品牌的DNA。該模型與通用服務保持距離,並提出了帶有“AI”"口音,經過訓練可以像團隊中的人一樣做出反應。. 

如果客戶想要像礦工一樣編程說“uai”,這是可能的。卡里奧卡?另外!

“「我們銷售的不是機器人,而是一種允許公司創建自己的代理商的技術,具有風格、詞彙和特定知識。 GPT Maker 作為零售和其他行業的「UL」人工智慧實驗室,強化了 Jenifer 的觀點。.