为黑色星期五做好准备:WhatsApp 的广告可以在一年中最好的商业日期之一增加收入

经典的午夜时钟场景,手机屏幕照亮了数百万巴西人的脸,只需点击 WhatsApp 即可打开促销活动的大门,这正是黑色星期五的肖像,它从从美国进口的清算日变成了巴西最大的消费运动之一。

2024年,巴西创纪录的数字:11月28日至12月1日期间,在电子商务中处理的R$为93.8亿,根据Neotrust数据,比上一年增长了10.7%。

1820万单,高点14%,但是在这股雪崩式的购买背后,一个工具尤其一直在获得市场,如今的WhatsApp不再只是一个消息应用,成为直销渠道。

1.48亿活跃用户在巴西,该应用已经被82%的消费者用来与公司对话,60%完成购买。曾经是快速对话提问,现在已经成为掌中的一整套销售漏斗。

“Click whatsApp 的广告,即所谓的 Click to WhatsApp,是一个游戏规则的改变者。他们允许客户在 Instagram、Facebook 甚至 Threads 上查看活动时,直接与公司进行对话,而无需保存联系人或填写表格。这消除了障碍并加速了""的转换。 Poli Digital 首席执行官 Alberto Filho 解释道,该公司是一家专门从事服务渠道自动化和集中的公司。

“Ter 是一个为全渠道服务提供完整且集成解决方案的平台,该策略整合了公司的所有销售和沟通渠道,也是一种差异化。它将来自各种渠道(例如 WhatsApp、Instagram、Facebook 和聊天)的客户的联系统一在一个环境中,优先考虑需求的分发和联系的定制,确保使用智能聊天机器人快速响应并避免无人看管的客户”,高管补充道。 

但如果对于消费者来说,体验似乎很简单,那么对于零售商来说,挑战是巨大的:你需要同时为成千上万的人提供服务,同时不影响质量,不积累队列,当然,不存在连接不稳定。正是在这种背景下,诸如自动响应的聊天机器人、带有照片的数字目录和集成支付链接,以及实时监控每笔交易状态的解决方案等技术。

“好消息是,今天有几种工具可以协助企业家完成这项任务。例如,Poli Pay 的开发目的是通过所有数字渠道快速、安全地管理付款,集成不同的接收方式并监控客户行为,以减少购物车遗弃。在高峰期,例如黑色星期五,这种智能可以区分达到目标或失去销售量”,详细说明了 Filho。

Poli Pay自推出以来,已处理了超过700万笔R$交易,加强了该平台在帮助中小企业在数字宇宙中成熟和销售过程中的作用。

11选5走势图据高管介绍,这一过程的另一个关键点是保证销售团队的培训,技术准备就绪是不够的;服务员还需要知道如何利用它来精简购买旅程,将疑虑转化为快速关闭。

“确保 WhatsApp 和团队为黑色星期五的高峰销售做好准备,假期是决定性的。谁投资于敏捷、集成和优质的服务,谁就会脱颖而出,并在零售业最具竞争力的时刻之一留住客户”, Poli Digital 首席执行官总结道。