黑色星期五及其增加和保留市场销售的潜力

那黑色星期五是成功的,已经巩固了自己作为零售(在线或离线)最相关的日期之一,这对任何人来说都不是什么新鲜事,我这里的问题是:你有没有想过这个日期是你销售可持续增长的跳板?!

BF是销售高峰的时刻,这是事实,但更重要的是,它也必须将其视为赢得新消费者信任、巩固与老客户的关系并使他们成为真正的品牌倡导者的战略机遇。

我想引起你的反思,市场经理,如果你仍然认为黑色星期五只是一次巨大的抛售和烧毁旧股的机会,那么你就错过了建立长期价值的机会。 

另一方面,那些将黑色星期五视为展示效率、创新和对消费者的承诺的展示者正在播下忠诚的最佳种子,并且最终将不可避免地获得远远超出 11 月份销售额的成果。

因此,管理者可以押注于该时期的一些敏感和关键点,例如:

客户体验 ''消费者是王道,因此他与您的品牌的旅程非常重要,因此,不要只关注价格,而是在敏捷的服务中,高效的物流和信息清晰度是他再次购买的决定性因素。

生成智能的数据 !算法有,应该用,所以每次点击,每次购买,甚至黑色星期五废弃的推车都是有价值的数据,利用(道德和透明的)这些信息来个性化活动,了解每个客户的偏好,旨在提高BF帖子的保留率

建立关系和信誉 黑色星期五购物者的再营销活动、忠诚度计划和独家福利有助于扩展您约会时开始的联系,从而提高您品牌在明年的联系和可信度。

最后,很明显,黑色星期五是一个很好的销售机会,但更重要的是,它应该作为一种策略来取悦和吸引客户!

*Mariana Mantovani是市场和电子商务方面的专家,在数字生态系统中拥有超过15年的经验,她一直从事网鞋、伊莱克斯、Mercado Livre和RD Health等参考公司工作,专注于电子商务、市场、绩效团队领导和业务发展。