從 Netflix 到 Spotfy,串流媒體服務在巴西的訂閱量處於領先地位

近一半（48%）的巴西消費者計劃在 2030 年之前增加其訂閱服務開支，將經常性消費模式確立為家庭預算的重要組成部分。此結論來自 2025年簽名調查由 Vindi 與 Opinion Box 合作進行的一項前瞻性研究。

仅在去年，351位受访者增加了此类支出，其中包括流媒体服务订阅、健身房会员、天然气费、医疗保险等。今年，261位受访者计划进一步增加支出，这比2024年的调查结果（231位受访者表示有此意向）增加了3个百分点。

根据 Vindi 的研究，561万巴西人每月在订阅服务上花费 R$51 至 R$200 之间。 习惯性消费已转变为消费者便利、可预测性和实用性的象征。对于企业而言，这意味着稳定的收入和建立忠诚度的机会。这是一个成熟的模式，未来几年应该继续稳健增长。LWSA 金融服務副总裁马塞洛·斯卡帕表示。

串流服務領先，但美食應用程式和雲端服務的訂閱人數也在增長

尽管流媒体凭借69%仍是持续性消费模式的领导者，但其他活动，例如健身房、云服务以及外卖应用程序的忠诚度计划，也在消费者偏好中增长。

娛樂，例如影片串流 (73%) 和音樂 (45%)，仍然是國人首選。然而，調查顯示，訂閱服務在消費者日常生活中正快速擴展，其中以美食應用程式 (40%) 和健身房 (40%) 為顯著增長領域。

该模型还在家庭预算的必要服务方面得到巩固，例如健康保险计划 (43%)、保险 (35%) 和教育 (29%)，以及生产力工具，例如云存储 (35%)。

这种行为表明，巴西消费者对经常性付款的逻辑感到舒适。但他们也要求很高：他们期望良好的体验、持续的价值以及控制支出的自主权。Scarpa points out.

共享廣告和密碼：串流媒體消費者的新困境

体验仍然是 30% 的消费者维持服务的首要因素。另一方面，在流媒体服务方面，58% 反对平台上的广告，而 45% 认为有广告并支付更低的费用是公平的。

家庭套餐的订购量占视频订阅的 80% 和音频订阅的 60%。而与不在同一地址的人共享密码的情况有所减少，从去年 56% 降至今年调查中测得的 49%。 

根據調查，使用者體驗 (30%) 和成本效益 (20%) 是客戶忠誠度的主要原因之一，此外，為訂閱者提供的獨家優勢 (26%) 也同樣重要。 相反地，49% 因為不滿而取消了服務，39% 聲稱不常使用其訂閱的服務。

信用卡領先，但消費者疑慮為 Pix 的發展創造了空間

研究揭示了消費者行為中的悖論：儘管信用卡仍然是訂閱服務最常用的支付方式（69%），但對其信任度卻很高，只有24%的用戶聲稱完全信任在網上註冊個人資料。

这种紧张局势为替代支付方式的增长创造了空间，例如 Pix (13%) 和借记卡 (8%)，尤其是在年轻人中。对于企业而言，这种情况表明，他们不仅需要提供多样化的支付方式，还需要提供确保安全和简化支付流程的技术。

我们看到 Pix 付款方式的增长趋势，随着计划中的 Pix 到来，以及未来几个月内分期 Pix 的推出，因此企业将需要适应。Scarpa concluded.

2025年簽署調查於2025年5月在巴西所有地區進行，共訪問了2023名消費者。誤差幅度為2.2個百分點。