創業家在電子商務中虧損的5個原因

即使隨著電子商務平台的進步和互聯消費者數量的增加,許多巴西企業家在數位環境中仍然面臨盈利的困難。2023年,全國電子商務發生了變化 R$ 196.1 十億, 依照 發展部、工業、商業和服務部 (MDIC). 。 即便如此，數位業務的死亡率仍然很高，據估計，70% 的虛擬商店無法在營運的第二年存活下來。.

在專家看來，大多數的失敗都可以透過優質的資訊和策略組織來避免。 「線上銷售不僅僅是創建一家線上商店並期待結果。 它需要規劃、技術知識和對客戶體驗的關注。 許多常見的錯誤最終會損害整個操作」，解釋 Filtify 執行長 Paulo Silva, 市場上的第一個平台專注於數位行銷附屬公司的智慧。.

專家列出了五個最常見的錯誤，並指導他們如何避免它們：

1. 缺乏財務規劃： 將個人與商業帳戶分開並擁有結構化的現金流對於許多小型企業來說仍然是一項挑戰。 「如果沒有明確的財務規劃，企業家會在費用和收入之間迷失，這會影響重要的策略決策，例如投資行銷或股票更換」，他警告 保羅。. 擁有明確的商業計劃和現實的目標和市場分析對於電子商務中的生存至關重要。.

2 . 物流結構不良： 根據 Radar 電子商務的數據，高昂的運費、長期和交付問題在很大程度上是導致廢棄車的責任，在巴西，這些車的售價達到 821 噸/噸。 “ 消費者想要實用性和速度。 如果運費很貴或交貨時間太長，他就會放棄購買」，專家解釋。 投資高效的物流合作夥伴關係和追蹤系統可以發揮重要作用。.

3. 糟糕的客戶體驗： 網站速度慢，不適合手機，描述不完整，付款方式很少，會損害消費者的旅程。 「今天，超過一半的購買是透過智慧型手機進行的。 如果網站沒有回應或需要多步，直到付款，轉換的機會就會直線下降」，重點 保羅. 。 提示是簡化購買過程，並確保消費者輕鬆找到他需要的東西。.

4. 不合格的交通： 吸引多次訪問該網站並不意味著銷售更多。 「許多企業家投資於流量，但沒有分析他們是否接觸到正確的受眾。 這會產生浪費的資金和低轉換率」，執行長說 過濾. 。 理想的是使用數據和細分來接觸對所提供的內容真正感興趣的消費者。.

5. 缺乏有效的服務： 無論是在售前還是售後服務中，都沒有快速和人性化的服務，會將客戶趕走並損害品牌的聲譽。 “ 消費者想要答案。 擁有清晰的聯繫管道和高效的支持直接影響虛擬商店的忠誠度和成功」，他評論道。 保羅。.

儘管存在挑戰，但專家指出，有一些方法可以扭轉這種情況並改善結果 電子商務。. “「好消息是，所有這些點都可以透過組織和可靠資訊的存取來調整。 教育內容、支援平台和管理工具可以幫助數位企業家糾正路線並取得更永續的成果」，他總結道。 保羅席爾瓦。.